服务营销精要

书中综述了服务营销的本质、构成和组织，介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任命书，服务市场细分和服务定位，揭示了服务营销组合内的各个元素及其相互关系，指出了服务营销人员所面对的两个主要挑战——制

全球贸易和国家利益冲突

在本书中，拉尔夫·戈莫里和威廉·鲍尔将古典贸易模型运用于分析现代世界经济，即一个以制造品、日新月异的技术变化以及从规模经济中获益的大型企业占主导地位的世界，它有别于以收益递减为主要特征的传统农业经济。戈

快乐管理

《快乐管理》系列结合现代经营理念，以轻松幽默的表达方式，结合大量的实践内容，把深奥成熟的理论通俗易懂化，使企业管理者能像吃快餐、喝可乐一样快速“充电”，快速提高工作绩效。

日本还有竞争力吗？

在《日本还有竞争力吗？》一书中，世界首席竞争战略思想家迈克尔・波特同他的合作者竹内广高和�原鞠子一道，根据十年的研究成果，解开了日本经济困境之谜。这项工作对于预测日本的经济未来十分关键，而日本经济的未

掀开高科技底牌

掀开高科技底牌，ISBN：9787800733796，作者：邓海珠著

国际贸易谈判成交总预测

国际商务

《国际商务》由13章组成，涵盖了国际商务的各个方面，诸如国际商务的发展，跨国公司，国际商务环境，国际商务战略，国际市场营销战略，国际技术战略，国际金融战略。国际经营战略，国际组织和控制战略以及国际人事战

赢家通吃

经营经济学精要

经营经济学，ISBN：9787800731723，作者：（美）J.G.纳理斯（Joseph G.Nellis），（美）D.帕克（David Parker）著；张建译

市场营销成与败

本书汇集了22个市场营销典型案例，每个案例自成一章，内容完整，讲述一个个大牌企业市场营销方面的成与败、得与失、资料翔实，引人入胜，使读者仿佛置身于企业发展的过程中，亲身经历这些企业营销策略的制定与实施，

客户沟通24原则

如何打动客户，如何与客户保持长期友好的关系，如何让客户钟情于你以及你的公司？国际知名管理专家弗尼斯根据他20多年来的实战经验，总结出24个常见的沟通难题和误区，帮你快速掌握专业人士的沟通要诀。本书教你如何

打开格林斯潘的公文包

当经济数据一片光明的时候，金融市场为什么反而常常表现不佳？当媒体充斥着“前景不妙，劫数已定”的预测时，聪明的投资者怎样收获投资收益？ 与其他人相比，美联储主席格林斯潘拥有判断金融市场走向的最优势

控股公司

变焦

商业人士总是不断地寻求能改善公司经营的策略。在20世纪的大部分时间内，企业在可测算的风险中运行，但是在21世纪，估测风险本身变成了一件风险重重的事情。企业面临着太多的不确定因素：成本已不再是企业的主要焦点

员工激励手册

管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨；经常出差却从不找理由拒绝；对组织目标的实现，有着极为强烈的追求；工作忙不过来时，会主动请家人义务协助；对企业忠心耿耿；视能为顾客服务为至高无上的荣耀…… 其