服务管理
《服务管理:运作、战略与信息技术》延续了以前各版的优势，并新增了对抵押服务的讨论：（1）《服务管理:运作、战略与信息技术》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作为服务管理
机械工业出版社
开创个人蓝海
李绍唐是一个态度认真的人，他处理难题的智慧令人叫绝。这些年他摒弃安逸熟悉的环境，转往中国大陆发展，遇到了很多艰难的挑战，必须接受更多考验。他将这些宝贵经验无私地和大家分享，文字背后透露出的勇气与思考方
如何认识上万人
一本让你迅速扩展人脉关系的指导手册。车到山前必有路，但是如何到达山前，本书揭示了其中的奥秘。 本书为读者讲解了如何获得极佳人脉关系。“准备篇”为您提供一种建立新型人脉网络的思路，以高瞻远瞩的战略眼光
如何做好生动培训
《如何做好生动培训》作者梅尔·希尔伯曼是美国坦普尔大学名誉教授，曾获得坦普尔大学“伟大教师奖”。他曾经为全世界无数的教育机构、公司、政府、社会服务组织进行过生动培训讲座。同时，他也担任一家生动培训公司的
如何做好培训评估
《如何做好培训评估:柯氏四级评估法》是介绍柯氏四级评估模式的经典力作。柯氏四级评估模式是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。在经受了多年的实践检验后，《如何做好培训评估:柯
你只有十分钟
改变命运的机会往往只在转瞬之间，把握住这十分钟，你就是铸造辉煌的人！
超越对手
本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧，包括：如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、
带来成功的说话方式
在这本简洁而又优秀的书中，基根和莱希不仅探讨了如何转型的问题……他们还考察了核心问题：人们（和组织）如何以及为何拒绝改变……那些真正想要挖掘自身潜力的个人和组织都应该看看这本书。 一本真正属于21世纪的书！
采购原理与战略
增加收入和降低成本是现代企业管理中两个重要的环节。采购作为企业的一个重要成本环节，如何进行有效的成本控制和有效的供应商管理、供应商评估，回避采购中的商业风险等，是企业在采购管理中必须解决的问题。 作为
程序员面试攻略
《程序员面试攻略》介绍程序员在求职过程所面临的求职沟通和程序设计技能两个方面的问题。在程序设计技能方面，《程序员面试攻略》介绍了作为一名程序员必须具备的一些知识并以简洁实用的方式介绍程序员的基本功。强
创业之初
本书从创业时机的把握开始，描述高效经营团队的组建与应用，从人本的角度将财务结合，贯穿了有关创业初期融资、股权、资金管理、人员管理、风险控制等方面的知识，更生动系统地为创业者解释了令人头疼的财务报表含义
问题就是机会
《问题就是机会》告诉我们如何看待和认识工作中的问题，从而把问题变成机会。职场人士经常遇到的问题主要来自公司、客户、自己、同事、老板和竞争对手六个方面，《问题就是机会》以案例和故事的形式，告诉我们如何主
必看！未来五大战略
身为商务顶尖人士，你必须高瞻远瞩，时刻放眼未来，抓住变化。哈佛商学院联手波士顿咨询的高级合伙人，提炼出未来五大战略，每一个战略都会带来一番商业的新作为： ·打造供应链 ·绕过规模经济 ·动态定价 ·拥抱复杂 ·
谷声新攻略：吃货逛成都
本书通过成都特色菜、24 小时美食推介、成都美食聚集地以及附录四个单元，图文并茂地介绍了成都的特色美食及美食聚集地。读者阅读本书后，早饭、午餐、午茶、晚餐、夜宵每一餐都将吃对时间，吃对地方。最后，本书还
谷声新攻略•吃货逛广州
想飞香港去搜食，不如带着本书吃遍广州！粥粉面、广式茶点、经典茶餐厅、糖水炖品、异地美食、异国料理、咖啡馆，令人眼花缭乱的新兴美食与丰富的品类，全方位打造了这本地道的美食书。全书以时间为主线，让你在对的