现代营销心理学

作者简介 董雅丽，女， 1984年毕业于兰 州大学哲学系。主 要从事哲学、西方 哲学史的教学与研 究工作。后攻读经 济学硕士，并致力 于经济学、经济哲 学、营销心理学等 学科的教学与研究 工作，近年来，发 表学术论文二十余 篇。出版著作三部。

目录 总序 第一章 绪 论 第一节 营销心理学的研究对象 一 营销心理学的构成要素分析 二 营销心理学的研究对象与研究内容 三 营销心理学与相关学科的关系 第二节 营销心理学研究的历史与意义 一 国外营销心理与行为研究的历史 二 我国营销心理研究的历史 三 营销心理学研究的意义 第三节 营销心理学研究的基本原则与方法 一 营销心理学研究的基本原则 二 营销心理学的研究方法 第二章 消费者心理活动的一般过程 第一节 认识活动过程 一 感觉 二 知觉 三 记忆 四 注意 五 想象 第二节 情绪 情感活动过程 一 情绪 情感及其产生的生理基础 二 情绪 情感的分类 三 情绪 情感的特征及其在消费中的作用 第三节 意志活动过程 一 意志及其特征 二 意志行动过程 三 消费者意志品质的表现及营销人员的意志品质要求 第三章 消费者个性心理特征 第一节 消费者的能力 一 能力及其产生 二 能力的分类 三 能力差异与测度 四 消费者的购买能力 五 消费者购买能力的分类及其相应的营销策略 第二节 消费者的性格 一 性格及其产生 二 性格的结构特征 三 性格的类型 四 消费者购买行为中的性格表现 第三节 消费者的气质 一 气质概念及其特点 二 气质与性格 三 气质的类型 四 气质与营销活动 第四章 消费需求与消费动机 第一节 消费需求 一 人的一般需要及其作用 二 消费需要与消费需求及其分类 三 消费需求的基本特征 四 影响消费需求的主要因素 第二节 消费动机 一 动机及其作用 二 消费动机及其特点 三 消费动机的类型 四 消费动机与消费行为的关系及其作用 五 国外消费动机理论介绍 第五章 消费决策 第一节 消费决策及其类型 一 决策与购买决策 二 消费决策的基本内容 三 消费决策的方式和类型 第二节 消费决策的一般过程 一 消费决策过程 二 影响消费者决策过程的主要因素 第三节 新产品购买者的决策过程 一 新产品采用过程的阶段性 二 新产品采用者的个性差异 三、影响新产品采用的主要因素 第四节 效用理论与消费决策 一、总效用与消费数量的关系 二 边际效用与消费数量的关系 三 消费者按等边际原理进行消费决策 四 评价 第六章 消费行为 第一节 人类行为与消费行为 一 人类行为及行为活动的一般模式 二 消费行为及其类型 第二节 消费行为的一般模式 一 有关的消费行为模式理论 二 消费行为的一般模式 第三节 消费者购买行为的一般过程 一 消费者购买行为的心理过程 二 消费者购买行动和购后行动过程 第七章 消费群体心理活动的一般规律 第一节 消费者参照群体 一 参照群体及其分类 二 参照群体的特点 三 参照群体对消费者心理和行为的影响 四 参照群体对营销活动的作用 第二节 消费群体及其分类 一 消费群体及其特征 二 研究消费群体的意义 三 消费群体的分类 第三节 主要消费群体的心理行为特征 一 儿童用品市场心理研究 二 青年消费者购买心理与行为特征 三 女性用品市场心理研究 四 中年消费者的购买行为特征 五 老年消费者的购买行为与心理特征 第八章 社会、文化、时尚与消费心理 第一节 消费心理的社会制约因素 一 家庭 二 社会阶层 第二节 消费心理的文化特征 一 文化及其特点 二 文化的表现方式及其作用 三 亚文化 第三节 时尚与消费心理 一 时尚及其表现方式 二 时尚形成的原因 三 时尚的特点 四 时尚的流行方式及其作用 第九章 商品价格的心理效应与心理策略 第一节 商品价格的一般心理功能 一 商品价格 二 商品价格的心理功能 第二节 消费者价格心理分析 一 消费者的价格心理特征 二 消费者的价格反应 第三节 商品定价的心理策略 一 商品定价的基础 二 商品定价的心理策略 第十章 商品品牌的心理效应与策略 第一节 商品品牌的一般心理功能与策略 一 品牌的一般心理功能 二 品牌的决策策略 第二节 商品命名的心理效应与策略 一 商品名称及命名的心理原则 二 商品命名的主要心理策略 三 商品命名及品牌命名的一般心理策略 第三节 商标的心理效应与策略 一 商标的功能 二 商标设计的心理原则 三 商标设计与使用的心理策略 第十一章 商品包装与装潢的心理效应与心理策略 第一节 商品包装的心理效应与策略 一 商品包装的心理功能 二 商品包装的心理原则及心理策略 三 包装设计的一般过程 第二节 商品装潢的心理效应与策略 一 装潢的构成要素及心理效应 二 商品装潢的心理原则与策略 第十二章 商品广告的心理效应与策略 第一节 商品广告的心理功能 一 商业广告的分类及其特征 二 商业广告的心理功能与社会作用 三 广告传播媒介的心理特性 第二节 商品广告的心理过程与实施过程 一 广告作用的心理过程 二 广告作用的心理条件 三 广告设计实施的一般过程 第三节 广告的一般心理策略 一 商品广告设计与实施程序的心理策略 二 商品广告制作与传播的心理策略 第十三章 销售环境的心理效应与策略 第一节 外部销售环境的心理效应与策略 一 外周环境的特点与效应 二 外貌环境的特点与心理效应 三 店面设计的心理效应 第二节 内部销售环境的心理效应与策略 一 内部整体营销环境的布置 二 营销场所灯光照明的心理效果 三 商品陈列的心理效应与策略 第三节 营销服务的心理效应与策略 一 营销人员的仪表 言行对消费者心理的影响 二 营销过程中消费者的心理发展变化过程 三 营销人员的服务技巧与策略 第十四章 营销人员的心理素质 第一节 营销交往过程分析 一 营销交往的一般特点 二 商业交往中的心理特征分析 三 营销交往过程中可能出现的矛盾冲突与解决方法 第二节 营销者与消费者的心理沟通 一 消费者态度的形成及其转变 二 营销者与消费者相互作用的方式及其特征 三 营销者和消费者心理沟通的途径与方法 第三节 营销人员的素质及心理品质要求 一 营销人员的整体素质 二 关于营销人员的素质的几种不同观点 三 营销人员的心理素质 后 记 参考文献