民航客运服务会话

《民航客运服务会话》包括电话定座、出票与票价计算、机场旅客服务、行 李服务和旅客问询等五大部分，广泛涵盖了民航旅客服务工作所涉及的各个 方面，内容实用、丰富，语言准确规范，并具有地道英美口语的生动活泼、清新 自然之感。 本书不仅对从事航空旅客服务的专业工作人员会有很大助益，就是对于 一般的服务工作人员和广大英语爱好者、学习者来说，也是一本令人喜爱的 读物。

UNITI TELEPHONERESERVATIONS 电话定座 Dialogue1 SpaceAvailable 航班座位未满 Dilogue2 SpaceNotAvailable 航班座位已满 Dialogue3 WaitlistingaPassenger 定座未妥列入候补 DiaIogue4 BookingaConnectingFlight 定衔接航班 Dialogue5 ChangingaReservation 变更定座 Dial0gue6 CancellingaReServation 取消定座 Dialogue7 RequestingSpaceClearance 要求将座位候补转为定妥 Dialogue8 Reconfirmation 座位再证实 Dialogue9 RequestingaBassinet 要求提供婴儿摇篮 Diaiogue10 RequestingSpecialMeals 要求提供特殊餐食 Dialogulo.1 Ordering Low Caborue Food 预定低热量餐食 Dialogul0.2 RequestingaVegetarianMeal 要求提供素食 Dialoguell HotelReservation 定旅馆房间 Dialogue12 EnquiriesaboutReservationS 定座问询 Dialogue13 Dialogue14 Dialogue15 Dialogue16 Dialogue17 UNITⅡ TCKETINGANDFARES 出票和票价计算 Dialogue1 PrepaidTicketSAvice（PTA） 预付票款通知 Dialogue2 MiscellaneousChargesprder（MCO） 旅费证 Dialogue3 OpenDatedTicket 不定期客票 Dial0gue4 ExtentionofTicketValidity 客票有效期的延长 Dialogu5 TicketEndorsen 客票的签转 Dialogue6 TicketReissue 客票的换开 Dialogue7 TicketRefund 退票 Dialogue8 ReplacemcntofLostTicket 遗失客票的补开 Dialogue9 MileageSystem 里程制运价 Dialogue10 Add－onFares 比例运价 Dialogue1l CombinationofSectorFare 分段相加运价 Dialogue12 Children’sandInfants’Fare 儿童票价和婴儿票价 Dialogue13 GroupFare 团体票价 Dialogu14 SpecialFare 特殊票价 Dialogue15 StopoverCharg 中途分程费 UNI TPASSENGERSERVICEATTHEAIRPORT 机场旅客服务 Dialogue1 PassengerCheck－in 办理旅客乘机手续 Dialogue2 BaggageHandlingattheCheck－in 办理乘机手续时对各种行李的处理 Dialogue2.1 BaggagewithLimitedLiability 免除赔偿责任行李 Dialogue2.2 Fragile月aggage 容易破碎行李 Dialogue2.3 BaggageforFirstClassPassengers 头等舱旅客行李 Dialogue2.4 Hand－CarryBaggage 手提行李 Dialogue2.5 FreeCarry－onItem 免费手提物品 Dialogue2.6 AcceptanceofExcessBaggage 逾重行李的接收 Dialogue2.7 ExcessBaggagePartiallyCharged 逾重行李部分收费 Dialogue2.8 BaggagePooled 合并计算行李 Dialogue2.9 BaggageInterlined 联运行李 Dialogue2.1 0CarriageofPet， 宠物运输 Dialogue2.1 BaggageShippedasCargo 作为货物运输的行李 Dialogue3 SeatAssignment 旅客的座位分配 Dialogue3.1 APre－assignedSeaCancelleddueto ChangeofAircraft 因改换机型预定座位被取消 Dialogue3：2 ANon－SmOkingSeatNotAvailable 非吸烟座已无空位 Dialogu3.3 PartySeatsNotAvailable 几个人一起的座位无法安排 Dialogue4 Check一inforSpecialPassengers 为特殊旅客办理乘机手续 Dialogue4.1 Check－inforanunaccompaniedMino 为无成人陪伴儿童办理乘机手续 Dialogue4.2 Check－inforapassengerwithPhysicalDifficulties 为行动不便的旅客办理乘机手续 Dialogue4.3 Check－inforaVIP 为重要旅客办理乘机手续 Dialogue5 SpecialMealsOrderingattheCheck－in 在办理乘机手续时订特殊餐食 Dialogue5.1 ReconfirmingaPre・requestedSpecialMeal 确认预定的特殊餐食 Dialogue5.2 Re弓uestingaSpcialMealattheCheck－in 旅客在办理乘机手续时要求提供特殊餐食 Dialogue5.3 RequestingaChangetoaDinnerFlight 旅客要求换一个供应晚餐的航班 Dialogue6 PasSengerServiceinConnectionwith OperationalI rregularity 航班不正常情况下的旅客服务 Dialogue6.1 ReroutingaPassengerduetoFlighCancellation 因航班取消改变旅客航程 Dialogue6.2 OfferingSpecialServicetoaDelayedPassenger 为航班延误旅客提供特殊服务 Dialogu6.3 MakingatAlternatConneCtionfoaDelayedPassen－ ger 为航班延误旅客重新安排衔接航班 Dialogue6.4 APassengerIDeniedBoardingduetpOvrbeoking 因航班超售造成拉客 Dialogue7 ChangeofClassofService 改变座位等级 Dialogue7.1 Upgrading 提高座位等级 Dialogue7.2 owngrading 降低座位等级 UNITⅣ BAGGAGESERVICE 行李服务 Dialogue1 BaggageNotFound 行李未找到 Dialogue2 BaggageF0und 行李已找到 Dialogue3 BaggageBeingTraced 行李在查询中 Dialogue4 BaggageDamaged 行李已破损 Dialogue4.1 ABagIsscratChed 箱子被擦破了 Dialogue4.2 ASuitCaseHandleI：Gone 手提包的手柄掉了 Dialogue 1 Dialogue 2 Dialogue 3 Dialogue 4 Dialogue 5 Dialogue 6 Dialogue 7 Dialogue 8 Dialogue 9 Dialogue 10 Dialogue 11 Dialogue 12 Dialogue 13 Dialogue 14 Dialogue 15 Dialogue 16 Dialogue 17 Dialogue 18 Dialogue 19 Dialogue 20 Dialogue 21 Dialogue 22 Dialogue 23 Dialogue 24 Dialogue 25