成功者礼仪全书

本书以亦师以友的口吻，徐徐平缓地一一讨论诸多礼仪问题，或许会令那些孜孜不倦于成功之道的人们茅塞顿开。许多人失败在礼仪而不自知，我们对此深表遗憾。在商品社会中，人也需要形象设计，其重要的一环就是礼仪。衣着妆扮只是礼仪的一种，更深一层的修为是因智慧而生的气质，以及得体大方的个人形象设计和不卑不亢的立身处世技巧。书中的一些礼仪带有浓厚的西方色彩，有志于去西方进修的年青人，也将从本书获益良多。

目 录 第1章 办公室工作礼仪 迈向成功的行为准则 新进员工的办公室礼仪 一位好主管应有的礼仪 个人修养 要有谦虚的胸怀 守信诺 团结精神 关心部属和他人 老板的办公礼仪 办公室里进餐的礼仪 拜访与被访时 初次见面要留下好印象 时间和过程控制 与人会面的艺术 交换名片 如何交换名片 名片设计 办公室的男女关系 办公室的不道德行为 个人工作室 第2章 商务往来礼仪 信函、传真、请柬能传递公司形象 书写完美的商业信函 商业启事函 商业请柬 商业场合的谈话艺术 懂得聆听 最好原则是到什么山上唱什么歌 在商务中，重视闲谈 面对公众的讲话礼仪 催款与拖欠的礼仪 电话礼节 善用“114” 电子通信 商务会议 会议的基本礼仪 股东年会 如何选择会议地点 国际商务的礼仪 使用外语的重要性 尊重外国客人 国际通商概要 在国外支持自己的国家 商务招待的礼仪 细致入微的招待艺术 企业的社会形象 第3章 出差的工作礼仪 和老板出差旅行的礼仪 与同事一块儿出差 单独出差的工作礼仪 女性出差的注意事项 男女一同出差 男女同行可能衍生的性问题 单独成行的安全须知 出差顺利且成功的守则 搭乘飞机的须知事项 如何和旅行业服务人员接洽 第4章 公共场所的礼节 华盛顿的礼仪观 行人和驾驶人的应有礼节 搭乘大众运输工具时 看电影或上剧院时 在超市 爱护大自然 在友人家的游泳池时 打球时的礼节 与专业人士打交道 与服务生沟通应有的礼节 与店东或售货员的礼节 与陌生人相处的哲学 第5章 合宜的穿着 女性穿衣原则 出席正式宴会时 职业妇女的上班穿着 男士的合宜装扮 男士在衣着上常出的大漏子 如何选择领带 饰件的佩戴 参加半正式宴会的装扮 冬天出席半正式宴会的穿着 夏天出席半正式宴会的穿着 参加正式宴会的装扮 脚上无鞋穷半身 鞋的价位标准 男人的选择 女人的选择 穿什么袜子 良心的建议 第6章 求职、下岗与失业时的礼仪 面试的礼节 骑着毛驴儿找马 如何解雇员工 下岗和失业时的应对 第7章 如何在忙碌的社会中结交朋友 化被动为主动 丰富自己的休闲生活 维系新友谊 在工作中交朋友 参加义务团体以扩大生活圈 加入义务团体的方式 如何在公益团体中扩展社交圈 不卑不亢的外交礼仪 外交礼仪的基本准则 如何表达尊敬 第8章 异性约会礼节 新时代的约会 邀约时的注意事项 如何经营一次美好的约会 约会时的花费应该由谁支付 如何面对无趣的约会 不要排斥第三者介绍 办公室恋情的利弊得失 恋情结束时 第9章 送礼的学问 送花 结婚贺礼 送给第一次结婚的新人礼物 送给再婚者的礼物 新娘该不该退回礼物 佳节送礼 清列送礼名单 有个人特色的礼物 规划家庭的节日活动 收到礼物后的感谢函 逢年过节送礼 高级主管送的年节礼物 员工送给领导和其他同事的礼物 送礼给负责信件收发 和提供其他服务的人员 送礼物给工作搭档 其他对象的礼物选购 送给婴儿的礼物 任何时机皆宜的青少年礼物 送给高龄长辈的礼物 送礼慰问生病或受伤的人 到朋友家度假的礼物 乔迁庆宴的礼物 小小的建议 第10章 给小费的艺术 给小费的几项准则 到餐馆用餐时 代客泊车与高级出租轿车服务 乘坐出租车时 投宿宾馆时 周末到有佣人的人家做客 上发廊时 逢年过节如何给小费 旅行在外的小费细则 搭船旅行时的小费 不同国家的小费问题 比小费更有鼓励性的方法 第11章 补救你闯的祸 弥补过失的方式 介绍错误或忘记别人姓名时生气时 第12章 电话礼节 基本电话礼节 办公室的电话要则 在家里接听电话 小鬼当家的安全要点 如何记下对方留言 如何使用答录机 录音注意事项 给留言人的忠告 给使用答录机人的忠告 扰人的呼叫器 第13章 如何帮助生病或痛失所爱的朋友 医院礼仪 好朋友罹患重症时 如何与痛失所爱的人说话 亲友痛失情人时 亲友的孩子过世时 朋友流产时 好友感染爱滋病毒时 第14章 成为风趣的谈话高手 声音与遣词 训练悦耳的声音 词汇就是力量 闲聊而不无聊 避免聊天的场合 谈些什么 如何不讨人嫌 如何转移话题摆脱尴尬 聊天场合的万人迷 如何处理别人的隐私问题 赞美别人与接受恭维的艺术 赞美能打破谈话僵局 如何接受赞美 当你发现朋友的外型变得迷人 或气色不好时 第15章 如何写信及留言 写信要诀 如何写封好信 各式书信的写法要诀 吊唁信 卡片与佳节贺辞 新年贺卡 信封信纸的选用 其他不错的信封与卡片 第16章 各式餐宴场合均适用的礼仪 基本餐桌礼仪 餐桌上的肢体语言 一般餐桌规矩 餐桌上的小状况 食物屑塞进牙缝时 菜肴内有异物时 大蒜或洋葱异味袭人时 用餐时的礼仪 什么时候可以开始吃 如何自大盘取菜 取用适量的菜肴 和别人分食菜肴 如果正在控制饮食怎么办 在餐桌上弄翻了食物 欧陆用餐方式的礼节 暂停用餐或用完餐后 如何摆放刀叉餐具 用餐巾的礼节 以餐巾当围兜 洗指碗的使用 餐前小菜的取用要点 保持双手清洁 处置用过的牙笺 应付突发状况 各种食品的取用礼节 喝汤的礼节 蜗牛肉的取食 虾蟹的吃法 享用蛤蜊 吃生� 贻贝的取食 鸡肉 小鸟肉 烤肉用的带肉排骨 鱼类 龙虾 面食 不容易取食的几种蔬菜 饭后水果 第17章 培育优秀的子女 孩子如何辨别是非对错 以父母的言行举止为榜样 藉由寓言故事和对话 当孩子在公共场合遇见残障者 跟遗孀保持联系 在海外逝世时 慰问函件 家属对外界同情的回应