茶与咖啡

序/1 前言/1 美国、澳大利亚、中国的文化发展简况/7 文化导向——心智类型/7 地位/7 地位意识和面子/7 对地位(身份)和面子的承认/72 何谓丢面子或失身份/79 孔雀式的社交礼仪/22 怎样成为最优秀的人但不显得高人一等/27 接受赞扬/33 规则，还是关系/36 个人关系及商业合同/36 商业关系/40 友谊/44 友谊和分享/50 困境(朋友之间期望得到帮助)/52 以什么标准评价一个人?/55 被喜欢的重要性/57 性格：内部导向型和外部导向型/59 人与人之间的关系/64 公正，社会正义感，信念，人生观/64 遵从和一致/69 冒险/71 原谅还是长期的记忆/73 民族的爱好(运动、赌博、吃、赚钱)/75 时间/78 对待培训和教育的态度/80 处事的态度/83 攀话的方式/83 谈话的态度/85 尊重/87 信任/90 权威/92 恭顺/95 对老板的尊重/99 争论或赞同/101 合作与竞争/102 幽默/105 争糊/109 工作态度/111 工作态度/111 驱动力/113 承诺/115 什么时候该停止讨论而开始工作/778 商务状况/120 商务交流/120 演讲/120 毫无拘束的自由讨论(脑震荡)/723 企业目标/125 营销和商业语言/127 公司公告/130 翻译员/132 商业决策/135 商业决策/135 商业谈判/137 直接参与谈判还是使用中间人/147 解决问题/143 怎样获得商品和服务的报酬(成果费、保管费、提成等)/146 雇佣、解雇和人际网络/150 雇佣和解雇/151 个人筏玩/156 人际网络/157 礼仪/167 一般礼仪/167 触碰和与人保持的距离/167 手势/164 给小费/767 礼物/169 问候/174 头衔及称呼/177 社会的衣着习惯/186 对吸烟的态度/197 商场的习惯/192 名片/192 职业装/195 工作时间/198 企业年葭/200 时区/201 约会/204 商业餐/207 怎样招待商务人员/270 招待商务人员/210 招待聩友/213 下班后喝酒/275 吃/277 吃的重要性/277 上菜的程序/223 用餐期间商业洽谈的顺序/225 商业午餐和晚餐上的喝酒礼节/227 餐桌礼仪/230 谁付帐/238 到中国、澳大利亚、美国访问要注意的礼节/241 写给到澳大利亚和美国访问的中国人/241 写给到中国访问的澳大利亚人和美国人/243 写给访问美国的澳大利亚人/244 写给到澳大利亚访问的美国人/245 普通参考/247 假期和传统/247 迷信/253 参考文献(作者)/255 参考书目/256