实时的客户关系管理
2025-02-16 04:14:41
文学小说
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译者序 序 前言 第1章 什么是CRM 第2章 eCRM中的“e” 第3章 销售管理与CRM 第4章 销售力自动化：只有好产品还不够 第5章 并非自动化的营销自动化 第6章 CRM中的个性化与隐私保护 第7章 伙伴关系管理 第8章 eCRM与传统CRM的差异 第9章 呼叫中心实现客户互动 第10章 优秀厂商及其产品剖析 第11章 ERP向CRM问好 第12章 你的公司需要CRM的原因 第13章 CRM/eCRM确实能带来价值 第14章 实施CRM很简单 第15章 应用程序服务提供商和CRM 第16章 难以预测的未来 附录
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