公共关系教程

目录 第一章 公共关系与公共关系学 第一节 公共关系 一 公共关系的基本涵义 二 公共关系的定义 三 公共关系的结构与类型 四 公共关系的特征 五 公共关系的界定 第二节 公共关系的历史与现状 一 中外历史上的公共关系 二 公共关系的创方与发展 三 中国的公共关系 第三节公共关系学 一 公共关系学的定义与研究对象 二 公共关系学的研究范围 三 学习公共关系学的意义 四 怎样学习公共关系学 第二章 公共关系的作用 第一节 公共关系的职能 一 公共关系的主体与客体 二 公共关系的职能 第二节 公共关系与经营管理 一 公共关系与企业的管理经营 二 公共关系与市场营销 三 公共关系与行政管理 四 公共关系与国际经济交往 第三节 公共关系中的公众心理 一 研究公众心理在公共关系中的意义 二 公共关系心理的理论与实践 第三章 公共关系机构与人员 第一节 从共关系机构 一 公共关系机构的产生与分类 二 组织内的公共关系部 三 公共关系咨询公司 四 两种公共关系机构的比较 第二节 公共关系工作人员 一 公共关系人员的工作 二 公共关系人员的基本要求 三 公共关系人员的选拔与培训 第四章 公共关系的工作原则与程序 第一节 公共关系的工作原则 一 讲真求实的原则 一 互惠互利的原则 三 信誉第一的原则 四 全员公关的原则 第二节 公共关系调查 一 公共关系调查的目的与意义 二 公共关系调查的内容 三 公共关系调查的方法 四 公共关系调查的分析和预测 第三节 公共关系策划 一 公共关系策划的原则 二 公共关系策划的内容与方法 三 公共关系策划需要注意的问题 第四节 公共关系实施与评估 一 公共关系实施 二 公共关系效果的评估 第五章 公共关系传播 第一节 公共关系与传播 一 传播的概念与意义 二 传播的要素与模式 三 传播的功能 四 传播的规律及其应用 第二节 传播的分类与媒介 一 公共关系传播分类 二 公共关系传播媒介 三 传播媒介与传播实务 第六章 公共关系的口语传播 第一节 口语传播概述 一 口语传播及其特点 二 口语传播的规律和原则 三 口语传播的分类 第二节 交谈 一 交谈的特点与规律 二 交谈的艺术 三 一种特殊的公关交谈――推销交谈 第二节 演讲 一 演讲的性质与特点 二 演讲的准备 三 演讲的艺术 第四节 谈判 一 谈判的一般知识 二 谈判的准备 三 谈判的口语艺术 第五节 论辩 一 论辩的含义与作用 二 论辩的特点与基本要求 三 论辩的艺术 第六节 答记者问 一 答记者问的特点 二 答记者问的基本要求 三 答记者问的艺术 第七章 公共关系的书面传播 第一节 书面传播概述 一 书面传播的优点与局限 二 书面传播的语体分类及各类特点 第二节 广告 一 公共关系广告的概念与类型 二 公共关系广告的制作原则 三 公共关系广告的创作 第三节 新闻 一 公共关系新闻的作用 二 发现新闻和制造新闻 三 公共关系新闻的写作 第四节 调查报告 一 调查报告在公共关系中的作用 二 调查报告与调查研究 三 调查报告的撰写 第五节 文书 一 公共关系文书的概念与分类 二 几种主要的公共关系文书及其写作 第八章 公共关系的电子传播 第一节 电子传播概述 一 由子传播的概念 二 电子传播的特点 三 电子传播的利用 第二节 广播 一 广播的特点 二 广播的应用 第三节 电视 一 电视是最先进的传播媒介 二 电视传播的应用 第四节 其它电子媒介 一 电影 二 其它 第九章 公共关系中的人际交往 第一节 人际交往概述 一 人际交往及其意义 二 人际交往的原则 三 公共关系人际交往的艺术 四 走出人际交往的误区 第二节 公共关系人际交往专题活动 一 专题活动的含义 二 联谊会 三 沙龙 四 开业（开幕）典礼 五 纪今活动 六 开放参观 七 记者招待会 第十章 公共关系与风俗礼仪 第一节 公共关系与风俗文化 一 风俗文化在公共关系中的作用 二 行为风俗 三 饮食风俗 四 服饰风俗 五 其他风俗 第二节 公共关系与礼仪 一 公共关系与礼仪文化 二 会客礼仪 三 参观游览礼仪 四 宴请礼仪 五 电话礼仪 六 迎送礼仪 七 会见礼仪 后记