管理中的沟通
2025-02-16 05:08:16
文学小说
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这套丛书特别适合于企业管理人员的培训，通过讲解、案例分析、游戏和综合的结合，使被培训者在实际操作过程中感受和体会管理技能的奥妙与乐趣，从而达到改进实际工作技能的目的。每个专题都是原理的阐述和技能的介绍相结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者既能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技能和方法上有所改善。
目录：
第1章 十个沟通经典故事
案例一 阿维安卡航班
案例二 妻子的生日礼物
案例三 小李的世界名表
案例四 老孙的牢骚
案例五 分蛋糕的故事
案例六 聪明的米开朗基罗
案例七 登喜路皮包
案例八 平安保险公司的“员工参与管理”
案例九 沟通创造生产力
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第2章 沟通阐释
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第3章 言语沟通
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第4章 非言语沟通
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第5章 案例学习
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第6章 沟通游戏
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