市场营销管理

约翰・ A．昆奇（John A．Quelch），哈佛大学商学院工商管理教授，伦敦商学院院长。他在该校讲授MBA营销学入门课程，每年有800名学生选修，他还是第一年MBA课程委员会的主席。昆奇教授在一系列杂志上发表过论文，从《哈佛商业研究》（Harvard Business Review）到《市场营销科学》（MarketingScience）。他是1O本书的作者或合作者，包括《营销伦理学》（Ethics in Mar－keting，1993），《全球营销管理》（Ghbal Marketing Mabagement，1992）和《1992，欧洲营销挑战》（The Marketing Challenge of Europe 1992．1990）。他还是锐步国际公司和 WPP Group plc的董事。他毕业于牛津大学（BA）、宾夕法尼亚大学（MBA）和哈佛大学（MS和DBA）。

罗伯特・J．多兰（Robert J．Dolan），哈佛大学商学院爱德华・ W．卡特（Edward W．Carter）工商管理教授和市场营销专业主席。他是《市场营销科学》实地研究部的编辑。作为产品和价格策略方面的专家，他的论文出现在《经济学贝尔杂志》（Bell Journal of Economics），《市场营销科学》和《市场营销杂志》（Journal of Marketing）等领头的杂志上。他的最新著作《新产品开发过程管理》（Managing the New Product Devdopment Process）发表了1993年。他毕业于波士顿大学（BA）和罗切斯特大学（MS和 PhD）。

托马斯・J．科斯尼克（Thomas J．Kosnik）是斯坦福商学院和斯坦福工程管理计划的一位讲师。1985到1989年，他曾是哈佛商于院的助理教授。科斯尼克的研究重心在信息技术产品的设计和营销，以及全球市场服务。他还在计算机软件和系统集成行业从事设计、销售和营销工作，他毕业于杜克大学（BA）、弗杰尼亚大学（MBA）和斯坦福大学（PhD）。

本书远离其他大多数市场营销学教科书的基本原则，然而，本书不仅涵盖了市场营销学，而且涵盖了市场营销过程的基本内容。市场营销活动就是满足消费者需求，并建立持久、独特的竞争能力。其中每项活动，如战略规划，计划制定，项目规划、预算和实施等，都有自己的重要位置，应受到认真关注。我们还必须尽力表明过程整体和每项活动之间的重要关系。对营销过程的理解有助于提高营销计划和实施的效率。

概述 案例研究入门 市场营销入门 市场营销的基本定量分析 上篇：市场营销组合 第一章 引言 课文：市场营销组合 案例l－1：休瑞肯岛野营学校 案例1－2：多米尼电动机与控制设备公司 案例l－3：MEM公司 第二章 沟通策略 课文：沟通策略 案例2－1：桑奇斯特种植者公司 案例2－2：锐步国际公司 案例2－3：马萨诸塞抽彩 案例2－4：英国航空公司 案例2－5：沃特斯色谱部：美国的市场实地销售（A） 案例2－6：MCI电讯公司：Vnet（A） 案例2－7：皮泰特・普莱希斯公司1984（A） 第三章 定价策略 课文：定价策略 案例3－l：康普拓公司 案例3－2：坎伯兰金属工业公司：产品开发部，1980 案例3－3：联合企Ah（Federated Industries）（A） 案例3－4：哈特曼箱包公司：价格促销策略 案例3－5：沃克班驰的定价策略 第四章 产品策略 课文：产品策略 案例4－1：铃木武士 案例4－2：福特汽车公司：产品担保方案（A） 案例4－3：布赖克迪克公司家用产品部：品牌转换 案例4－4：宝洁公司：“丽诺”的替代包装 案例4－5：辛普曼联合公司：欧得依特牌袜子 第五章 分销策略 课文：分销策略 案例5－1：莲花开发公司 案例5－2：卡夫食品服务 案例5－3：莫瑞希尔公司 案例5－4：美国先锋电子公司 案例5－5：必胜客公司 下篇：市场营销过程 第六章 市场研究 课文：市场研究 案例6－1：施乐公司：顾客满意计划 案例6－2：波士顿反毒品（A） 案例6－3：纽约天主教区 案例6－4：化学银行：帕兰特系统 第七章 市场营销战略 课义：市场营销战略的制定 案例7－1：摩托车行业述评――1975 案例7－2：迪里公司：工业设备的经营 案例7－3：西利德・艾尔公司 案例7－4：西利德・艾尔公司：停用氟里昂的营销影响 案例7－5：微软公司：推出 Microsoft Works 案例7－6：西格纳环球公司 第八章 制定营销计划 课文：制定营销计划 案例8－1：珀金一埃尔默：数据系统集团 案例8－2；斯堪的纳维亚航班系统SAS（A） 案例8－3：钛工业公司：钦制造部（A） 案例8－4：切斯堡――旁氏公司：凡士林牌凡士林膏 第九章 市场营销组织与实施 课文：市场营销组织与实施 案例9－1：通用食品公司：产品管理体系 案例9－2：君王传真公司 案例9－3：IBM的创新：推出PS／2 案例9－4：布莱克・德克尔公司：合空牌咖啡壶（A） 案例9－5：罗鹤公司 第十章 结论 课文：市场营销战略概述 案例10－1：IDS金融服务公司 案例10－2：生命之源公司：艾博特西北医院 案例10－3：洛克泰特公司：工业品集团 附录A：市场营销管理的法律限制 附录B：市场营销术语汇编