管理者的管理工具

简介 苏珊娜·特纳博士拥有并经营着波坦察有限公司。这是一家咨询服务公司，主枞事开发组织内个人的潜力。特纳博士还与沃威克大学合作参与了高级和中级管理工作的改进。她以前曾分别担任过Anderson Consulting、Computervision以及Rossmore Dempsey公司的顾问。作者与大到全球公司、小到平民百性之间都存在着普遍的合作关系。

内容提要 你是否想要掌握并随时使用所有重要的管理方法，但却没有时间却深读理论书籍？ 本书可以为您灵活运用所有重要的管理方法提代指导，这些方法将提高您的团队和组织的业绩。对整天忙碌的管理人员来说，这是一本非常理想的书。对各种方法及其运用作了清晰的理释。所有的方法都经过国际上公认的公司的尝试和检验。 本书描述了90多种管理方法，包括：品牌研发 、竞争对手分析 、学习方法 、检测指导 、风险管理 、价格战略 、SWOT分析 、头号脑风暴法 、关键路径分析 、决策图 、循环提高法 、制定作业流程图。 目录 前言 鸣谢 序 译者序 导言（兼使用说明） 1. 类比法——创造性地解决问题 2. 平衡计分卡 3. 标杆学习 4. 头脑风暴法 5. 品牌研发 6. 盈亏平衡分析 7. 商业设计及改进 8. 商业道德 9. 卓越的商业构架 10. 鱼刺图 11. 变化周期 12. 显示变化趋势 13. 交流 14. 竞争性产品定位 15. 竞争对手分析 16. 扇形概念图 17. 建立金融业务体系 18. 创造参与机会 19. 关键路径分析 20. 文化审计 21. 消费者至上 22. 决策图 23. 决策表 24. 实验设计（DOE） 25. 拓展新产品 26. 成就效果图解 27. PEST分析 28. 故障状况影响与临界分析（FMECA） 29. 故障树状图解分析（FTA） 30. 五个“为什么” 31. 制定作业流程图 32. 强化组合 33. 配对比较法 34. 影响力范围分析 35. 先期预测 36. 甘特图 37. 风险与可行性研究（HAZOP） 38. 柱状图 39. 内务整理——5个S 40. 循环提高法 41. 改进团队交往技巧 42. 影响与控制 43. 影响图解 44. 条件结果分析 45. 创造国际商业环境 46. 国际礼节 47. 准时制生产（JIT） 48. 学习方法 49. 生产基准 50. 营销组合 51. 评估与说明 52. 检测指导 53. 会议管理 54. 网络化 55. OPT技术 56. 产生选择——TOWS（威胁、机遇、弱点、实力） 57. 程序合格内容与程序优胜内容 58. 圆饼图 59. 影响力图解 60. 介绍——交流 61. 价格策略 62. 优先排序矩阵 63. 程序控制图 64. 工序映射图（IDEF） 65. 产品——市场分析 66. 产品——市场战略分析 67. 产品生命周期 68. 质量与功能配置（QFD） 69. 雷达图 70. 风险管理 71. 谋划成功路线 72. 动态图 73. 散列表 74. 方案计划 75. 分享收益 76. 六西格玛 77. 技能矩阵 78. 解决方案影响分析 79. 创新与机遇来源 80. 利益相关者分析 81. 战略规划 82. 战略框架 83. SWOT分析 84. 系统思考 85. 选择团队 86. 团队合作 87. 技术与人 88. 获取思维 89. 时间坐标程序图 90. 时间管理 91. 愿景规划 92. 关键问题分析 93. 损耗最低化 94. 工作包细目分类

前言 鸣谢 译者序 导言 1．类比法－－创造性地解决问题Analogies-Creative Problen Solving 2．平衡计分卡Balanced scorecand 3．标杆学习Benchmarking 4．头脑风暴法Brainstorming 5．品牌研发Brand Development 6．盈亏平衡分析Breakeven Analysis 7．商业设计及改进Business Design and Improvement 8．商业道德Business Ethics 9．卓越的商业构架Business Excellence Framework 10．鱼刺图Cause and Effect Analysis 11．变化周期Change Cycle 12．显示变化趋势Climate for Change lndicator 13．交流Communication 14．竞争性产品定位CompetitiVe product Placement 15．竞争对手分析Competitor Analysis 16．扇形概念图Concept Fan 17．建立金融业务体系Creating a Financial Business Case 18．创造参与机会Creating Commitment 19．关键路径分析Critical Path Analysis （CPA） 20.文化审计Cultural Audit 21．消费者至上Customer Focus 22.决策图Decision Mapping 23．决策表Decision Tables 24.实验设计（DOE） Design of Experiments 25．拓展新产品Diffusion Of Innovation 26．成就效果图解Effort Impact Graph 27.PEST分析External Analysis(PEST） 28．故障状况影响与临界分析（FMECA）Failure Mode Effects and Criticality Analysis 29.故障树状图解分析（FTA） Fault Tree Analysis 30．五个"为什么"Five Whys 31．制定作业流程图Flowcharting 32．强化组合Forced Combinations 33．配对比较法Forced Pair Comparison 34．影响力范围分析Force Field Analysis 35．先期预测Forward Measurement 36．甘特图gantt chart 37．风险与可行性研究(HAZOP) hazard and operability studies 38．柱状图histograms 39．内务整理一5个S housekeeping-5S 40.循环提高法 improvement 41．改进团队交往技巧improving group communication 42.影响与控制influence and control 43. 影响图解influence diagrams 44. 条件结果分析input output analysis 45.创造国际商业环境international Business Context 46.国际礼节international Etiquette 47.准时制生产（JIT）Just in Time 48．学习方法learning styles 49.生产基准manufacturing benchmarks 50. 营销组合Marketing Mix 51．评估与说明measurement and accountability 52．检测指导measurement Guidelines 53．会议管理Meeting Management 54．网络化Networking 55．OPT技术optinised production technology 56. 产生选择一TOWS（威胁、机遇、弱点、实力） option generation -tows (threats,opportunities,weaknesses and strengths) 57．程序合格内容与程序优胜内容order qualifiers and order winners 58.圆饼图pie Diagrams 59．影响力图解power maps 60.介绍--交流presenting-communication 61．价格策略pricing strategies 62.优先排序矩阵prioritisation matrix 63.程序控制图解process control charts 64.工序映射图一（IDEF）Process Mapping-IDEF 65.市场分析Product- MaRket Analysis 66.产品-市场战略分析Product- Market strategy Analysis 67.产品生命周期product Life Cycle 68.质量与功能配置（QFD） Quality Functional deploynent 69.雷达图Radar Chart 70.风险管理Risk Management 71．谋划成功路线Road Mapping 72．动态图Run Chart 73．散列表scatter Diagram 74.方案计划scenario Planning 75．分享收益shared values 76.六西格玛six sigma 77．技能矩阵skills Matrix 78．解决方案影响分析solution effect analysis 79．创新与机遇来源sources or innovation and opportunity 80.利益相关者分析stakeholder analysis 81．战略规划strategic planning 82.战略框架strategy Framework 83.SWOT分析 SWOT Analysis（strengths Weaknesses opportunities and Threats） 84.系统思考systems Thinking 85.选组团队Team Selection 86.团队合作Team Working 87．技术与人Technology and people 88．获取思维thought capture 89.时间坐标程序图Time based process mapping（TBPM） 90.时间管理　time management 91.愿景规则　visioning - the future 92.关键问题　vital few analysis 93.损耗最低化　waste minimization 94.工作包细目分类　work package breakdown