贝佐斯如何开会

佐藤将之

日本亚马逊创始成员

商务咨询专家/企业成长顾问

2000年7月，作为创始成员加入日本亚马逊。

2005年，担任亚马逊日本地区配送业务总管，这是亚马逊每个国家分部重要的管理职位。

2018年，创办咨询公司 Evergrowing Partners，以自己20多年的经验，帮助客户企业优化管理，达成营业额1000亿日元的目标。

开会是人在职场每天必做的事，但沉闷的发言、混乱的讨论、成员之间的对抗与误解……往往让会议成为吞噬效率的“黑洞”，变成不断给人添堵的“万恶之源”。

亚马逊公司很擅长开会，其创始人杰夫·贝佐斯有很多开会技巧在商界零星流传。本书作者是日本亚马逊的创始成员、核心管理者，他系统性公开了贝佐斯在亚马逊制定的独到开会方法，并从日常工作中提取代表性案例，引导读者在实践场景中掌握具体技术，将会议变为高效决策、高效沟通、高效执行的协作工具。

前言：为什么要学习亚马逊的开会方法？
会议室是企业效率低下的重灾区 / 科学的开会方法成就了亚马逊的飞跃 / 亚马逊的开会方法也在不断进化中 / 如何循序渐进阅读本书
第一章：在亚马逊什么会值得开
1）应该减少信息传达会议
2）要增加一对一面谈
用面谈提高沟通密度 / 把面谈作为员工评价体系的基础
3）利用线上办公大行其道的时机重新审视开会这件事

第二章：亚马逊的会议资料制作规则
引言：会议资料决定了会议的成败
1）会议资料要以文章形式呈现
亚马逊的会议资料不能只写要点 / PPT 会降低会议的效率 / 会议资料的内容比形式更重要
准则：写作技能不过关，就无法加入亚马逊
2）将会议资料统一为两大类： “1 页纸”和“6 页纸”
3）“1 页纸”
“1 页纸”是亚马逊的基本资料模式
4）“6 页纸”
大型报告要控制在 6 张纸以内 / “6 页纸”的写作方法
5）写出好读文章的两个原则
为什么有的人不善于撰写资料 / 原则 1：结论先行 / 原则 2： 多用句号
6）用于提案的资料要以逆向思考法来推敲
逆向思考法是每个亚马逊员工都要学会的思考原则 / 叠加思考法的局限性
准则：每个项目都有自己的“信条”（tenets）
7）推出新项目时的说明资料要以新闻稿的形式撰写
新闻稿是能让方案更容易被接受的万用模版 / 用逆向思考法整理提案的思路 / 新闻稿形式的资料包括哪些内容
8）不断进化才是不变的原则
亚马逊不设置固定模版 / 避免固化
案例：传说中“一稿过”的新闻稿

第三章：亚马逊的决策会议
引言：在高效、不出错的前提下做出决定
1）项目主管就是会议的负责人
要让会议的负责人主持会议进程 / 会议负责人的角色
2）用 3个W 让与会者对会议目标达成共识
会议前后要产生变化 / 要对目标达成共识
3）会议从“沉默”开始
用 15 分钟进行默读 / 高质量的会议资料和默读时间有助于避免无谓的提问 / 一言不发的会议质量最高
4）会议负责人的三项职责
调动所有与会者 / 时间管理 / 撰写会议纪要
案例：会议纪要速成法
5）用转述 搁置区 抽离这三种工具来管理会议的讨论环节
会议讨论是否有效，要看主持人的水平 / 用转述的方法引导与会者说出意见 / 用搁置区把话题带回正轨 / 用抽离的视角冷静观察讨论
6）贝佐斯痛恨社交化从众
严禁出现“各有利弊”这样的答案 / 社交化从众是很多会议中的常见现象
7）全员秉持“敢于谏言， 服从大局”的精神
有反对意见就要在会议上提出 / 达成共识就要全力投入
8）会议最后，要确定衡量成败的标准
任务、人员、时间节点都确定了，会议才算结束 / 衡量成败的标准是什么

第四章：亚马逊的创意发掘会议
引言：很多企业都缺乏发掘创意的会议
1）亚马逊最喜欢头脑风暴
针对身边的事物进行头脑风暴 / 什么场合适合进行头脑风暴
2）亚马逊式头脑风暴的规则
参加者及团队的组成 / 头脑风暴时需要准备的物品：白板和便利贴
案例：电梯里的白板
3）让头脑风暴更有效率的诀窍
进行头脑风暴也要掌控时间 / 不求完美，但求效率 / 要让不同背景的人参与其中 / 运用成型的理论框架 / 主持人不要过多介入
4）亚马逊式的外出会议
在公司外组织会议的好处 / 外出会议不是观光旅游 / 不仅要外出，还要离线 / 调整好物理环境
案例：亚马逊最大型的外出会议
5）亚马逊领导层的集训营
借助集训营磨炼领导能力 / 亚马逊式领导层集训营中的“商业游戏”
6）外出会议的陷阱
外出会议也可以用于团建 / 如何不让外出会议止步于玩得开心

第五章：亚马逊的进度管理会议
引言: 进度管理决定了项目的成败
1）亚马逊的项目推进利器――KPI
KPI 就是项目进程中的“仪表盘”/ KPI 和 KGI 的区别
2）将一切落实到数字上
量化的重要性 / 如何将主观要素数据化
案例：美军在执行救灾任务时的KPI
3）以进度管理会推进项目落实
进度管理会之前必须进行数据分析 / 亚马逊员工必须学会刨根问底 / 如果一切正常，就不需要召开进度管理会议
4）“善意”无效，“机制”才有效
不能只依赖人的经验 / 建立高效利用数据的机制
5）至少一周进行一次 PDCA 循环
PDCA 循环的案例 / 很多企业实践的是 PDPD 循环 / 亚马逊的项目验证周期最长不超过一周 / 合理取消核查环节
准则：在亚马逊不能只管开拓而不顾后续
6）项目结束后的复盘
复盘可以帮助企业和员工持续成长 / 高光和暗光
准则：加分主义及评价体系

第六章：亚马逊开会方法的基石――领导力准则
引言：什么是亚马逊领导力准则
1）主人翁精神
思考问题时把自己当作主人 / 没有主人翁精神的人不应该参加会议
2）顾客至上
顾客至上就是结果至上 / 以是否为顾客着想作为判断基准
3）最高标准
瞄准高标准不妥协 / 亚马逊从不以竞争对手为目标
4）远见卓识
从更高格局出发 / 有时间意识
5）刨根问底
不停留在表面，深挖本质问题
6）崇尚行动
早行动，早解决 / 保持最低程度的风险对冲
7）好奇求知
持续学习才能开拓未来
8）在公司里彻底贯彻领导力准则
领导力准则是人事考评及人才教育的基准 / 领导力准则也是人事聘用的原则 / 公司团建活动背后的意图

第七章：人人可用的会议瘦身诀窍
引言: 在开会这件事上做到彻底的节俭
1）减少开会次数
为什么有老板喜欢开没用的会呢？ / 规定好哪些情况下会议可以取消 / 用沟通工具来取代传达消息的会议
案例：亚马逊的高层也坐经济舱
2）减少与会人数
不必要的与会者能让会议陷入停滞 / 要区分必须出席和选择性出席的人员
案例: 办法用尽，为什么参会人数还是减不下来？
3）缩短开会的时间
会议负责人要确认会议目标并严格管理时间 / 借助会议资料来缩短会议时间 / 不要拘泥于面对面开会
4）减少参会的频次
职位越高会议越多 / 放权委任可以帮助减少参会 / 要有拒绝的勇气
结语
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