世界著名管理学家管理法则全书

目录 第一章 科学管理理论：泰罗 一 工时研究――制定科学的工作标准 法则：缺乏科学的日工作标准是造成“磨洋工”的 重要原因/劳动定额是企业管理中最基础的 工作 （一）制定劳动定额的依据 法则：制定劳动定额要充分考虑挖掘生产的技术潜 力与工艺潜力/制定劳动定额应可能提高劳 动的经济效益/保护劳动者心理和生理健康 的定额才是科学依据的定额 （二）劳动定额的制定方法 法则：对每件产品来说，作业时间越少越好/对整 个工作来说，作业时间越多越好/在作业时 间中，辅助时间所占比重越小越好/无效工 时是由组织管理不善和工人操作失误造成 的/技术测定法重视对生产技术组织条件和 操作方法的分析/技术测定法适用于品种少 批量大和流水线作业的企业/比较类推法适 用于系列化、标准化通用化程度高的产品 /经验估工法和统计分析法是制定劳动定额 的好方法/先进合理是确定劳动定额水平的 基本原则 （三）劳动定额水平 法则：劳动定额水平是定额管理的核心/先进合理 是确定定额水平的基本原则/多数工人达到 或超过劳动定额是一种动态的要求/定额水 平过于先进 会使计划盲进目标落空 二 科学地挑选工人 法则：将科学与工人结合起来/劳动者的培训工作 应该成为企业最注重的工作/对初入门人员 所进行的广泛培训重点放在有独家特色的 技能上/把所有员工都当作可能的终生雇员 三、把工人的操作方法、使用工具、机器 材料 及作业的环境标准化 （一）工艺标准化的概念 强工艺术语的标准化工作/要改变工艺符号 使用不统一的混乱情况/保持工艺文件的完 整性/工艺要素标准化十分重要/工艺典型 化与产品零部件的标准化有密切关系 （二）标准化原则在其它方面的应用 法则：每天分配给工人一个具体任务/在规定的时 限内完成任务的工人将获得高工资/将任务 分解成单个非技术性操作/科学管理的核心 就是工作任务的标准化 四 实行差别计件工资制 （一）差别计件工资制 法则：不合理分配制度也是造成“磨洋工”的原因 /计件工资能较好地体现按劳分配的原则/ 按照工人完成定额的不同情况实行不同的 工资率/把工资给“人”而不是给“职位”/ 实行计件工资必须具备一定条件 不能盲目 施行 （二）其他工资制度概述 法则：浮动工资制要有利于调动员工积极性/奖励 工资制必须与计时工资制结合运用/实行结 构工资必须遵守一定程序 五 科学管理理论的实质是一场“心理革命” 法则：心理革命是科学管理理论得以贯彻实行的一 个前提条件/每一种新的管理方法的推出都 需要管理者和被管理者之间的合作和配合 六 把计划职能与执行职能分开 法则：部门化有利于高度专业化/部门化方法应配 合使用/计划职能和执行职能分开有利于提 高工作效率 七 实行职能工长制 法则：必须克服多头领导与多头指挥 八 实行管理的例外原则 法则：高层管理者只负责重大经营决策/例行问题 由企业中下级管理人员处理 九 “经济人”是科学管理理论对人的本性的基本 认识 （一）员工最关心的问题是薪资制度 法则：健全的薪资制度必须公平合理具有激励作用 /健全的薪资制度能和谐劳资关系基础/薪资 支出在经营费用中的适当比例/考虑当地流 行薪额/薪资调查是必要的/选择适当的奖工 制度/设计销售人员奖金制度要慎重/管理人 员奖酬不能用共同公式来处理 （二）什么样的薪资才称为合理――合理薪资的计算 法则：企业支付能力为用人费基准之一/劳工标准 生计为用人费基准之二/一般市场行情为用 人费基准之三 （三）人力资源开支的保障――如何决定合理的用人费 法则：销货净额基准法/损益分歧点基准法/劳力分 配率基准法 （四）劳资互利的支出――奖工制度的建立 法则：奖工制促进劳资双方获益/奖工制度必须依 赖各种标准的确定/奖工制度对管理提出特 殊要求/实施奖工制度不可只贪生产量提高 （五）提高效率增进生产――奖工制度的特性与时间研 究的关系 法则：避免奖工计划本质崩溃/避免人群关系协调 失和/必须认真研究奖工制度失败分析表 （六）公司利润分享员工――红利制度建立 法则：对红利数字大小的决定应慎审/不恰当的红 利基础比无红利更危险/部门利润为基础的 红利缺席适用于“分权责任制”企业/公司 利润为基础的红利制度适用于集权制企业 十 泰罗强调的是作为“个别”的人而不是作为 组织成员的人 法则：每个领班都有责任研究每个工人/个性化是 成功的关键 十一 对科学管理理论的评价 法则：提高企业生产效率是科学管理的核心/运用 科学方法提高生产效率/经济人是人的本性 第二章 一般管理理论：法约尔 一 经营和管理 法则：管理普遍存在于各种组织活动之中/对管理 的普遍性认识具有重大意义 二 进行管理教育和建立管理理论的必要性 （一）管理教育的必要性与可能性 法则：培养高级主管时，工作轮调十分重要/对公 司和员工来说 管理教育都是必要的 （二）建立管理理论的必要性 法则：没有理论就不可能有教育 三 管理的计划职能 （一）计划职能 法则：管理应当预见未来/预测本身已经是开始行 动了/年度预测涵盖要广/10年预测必须与 年度预测相协调/专题预测用来处理突发事 件/大多数经济预测是由国民经济生产总值 的计算推导出来的/技术先进的企业一般都 按技术预测来拟定计划工作的前提条件/各 方面的环境预测有助于企业更有信心地预 测将来的事情/营业性企业中，一个主要的 计划工作的前提条件就是销售预测/当制定 计划已成为习惯时，将大大地减少劳累与困 难/在困难时刻，计划的必要性则更为显著 /预见性是管理的精髓 （二）好的计划特征 法则：一个计划能够促使企业目标的实现/行动计 划的效用是不容置疑的/大型组织的最高管 理者的计划任务基本上都是战略性的/短期 计划应具有最大的灵活性/管理就应当具有 灵活性/灵活性是计划工作最重要的原则/ 行动计划是有效利用公司资源和选择实现 公司目的的最佳方法/胆怯导致压低计划 四 管理的组织职能 （一）组织的管理任务 法则：计划要传达给全体有关人员/没有人会等到 未来已可肯定的时候才去制订计划 （二）建立有一元化、有能力的坚强领导，职权的配备 和安排人员 法则：明确规定职责/鼓励首创精神与责任感/对过 失和错误加以惩罚/遵守纪律/使个人利益服 从集体利益/进行全面控制/管理不能违背人 的天性/参谋作业十分重要/呵护员工，照顾 员工意在顺其自然/授权不是推御责任的借 口/让部属了解自己的领导方式 （三）社会组织的机构与成员 法则：参谋部是由一个有精力、有知识、有时间的 人组成的/地方经理的权力是由工作的性质 以及总管理之间的权限分配来决定的 （四）社会组织的成员或组织因素 法则：大企业参谋部是不可缺的/加强管理教育是 培养能干管理领导人员和参谋人员的手段 五 管理的指挥职能 （一）对自己的职工要有深入的了解 法则：教导部属事无巨细不行/不要对部属的创意 百般挑剔/不要将部属视为佣人/不要掠夺 部属的构想/与部属产生信赖关系/每日定 时追踪部属/让部属产生学习意愿/让部属 从经验学习中成长/教导部属掌握方法/管 理者说话的技巧直接影响部属的信赖感/冗 长的说明令听后昏昏欲睡/使用易懂的语句 /根据事实赞美/适当时机赞美/不要做伤及 自尊的责备/指示不是想象中的那么容易/ 充分考虑指示的正确性/应化解部属的无谓 反对 （二）对组织进行定期检查 （三）会议与报告 （二）经理工作程序的研究 （三）管理科学家在决定政策方面的职责 （四）为安排日程而重编程序 （五）为信息系统重编程序 （六）为战略制定系统重编程序