现代公共关系学

目录 总序 引言 第一章 导 论 第一节 公共关系的涵义与特征 一 公共关系的多维界定与分析 二 公共关系的本质 三 公共关系的基本特征 第二节 公共关系学的研究对象 内容与性质 一公共关系学的研究对象和内容 二 公共关系学的学科性质 第三节 公共关系的基本原则与功能 一 公共关系的基本原则 二 公共关系的主要功能 第二章 公共关系的起源与发展 第一节 古代公共关系的表现与特征 一古代公共关系的涵义 二 古代公共关系的主要表现 三 古代公共关系的特征 第二节 现代公共关系的形成与发展 一现代公共关系形成与发展的过程 二 现代公共关系形成与发展的条件 第三节 现代公共关系在中国的发展 一 现代公共关系在中国发展的基本状况 二 现代公共关系在中国发展的基本条件 三 现代公共关系在中国发展的主要任务 四 现代公共关系在中国发展的时代要求 第三章 公共关系意识 第一节 公共关系意识的涵义与特点 一 公共关系意识的基本涵义 二 公共关系意识的主要特点 第二节 公共关系意识的内容与功能 一 公共关系意识的主要内容 二 公共关系意识的基本功能 第三节 公共关系意识的表现与分析 一 现实表现与案例分析之一 二 现实表现与案例分析之二 三 现实表现与案例分析之三 四 现实表现与案例分析之四 第四章 社会组织的多维分析 第一节 社会组织的结构与功能 社会组织的概念 二 社会组织的结构 三 社会组织的功能 四 社会组织是公共关系本质上的主体和发动者 第二节 社会组织的内部协调与沟通 一 社会组织内部协调与沟通的功能 二 社会组织内部协调与沟通的范围 二 社会组织内部协调与沟通的方式与方法 第三节 公共关系环境与组织形象 一 公共关系环境概述 二 组织形象概述 应用与分析 第五章 公众识别与分类 第一节 公众的涵义与特征 一 公众的涵义 二 公众的特征 第二节 公众的识别与分类 一 公众的识别 二 公众的分类 第三节 组织的基本目标公众 一组织成员 二 服务对象 三 大众传媒 四 政府机构 应用与分析 第六章 公共关系传播 第一节 公共关系传播的涵义与特点 一 公共关系传播的基本涵义 二 公共关系传播的主要特点 第二节 公共关系传播的过程与机制 一公共关系的传播过程 二 公共关系传播的运行机制 第三节 公共关系传播的媒介与类型 一 公共关系传播的主要媒介 二 公共关系传播的基本类型 第四节 公共关系传播的原则与策略 一 公共关系传播的基本原则 二 公共关系传播的主要策略 应用与分析 第七章 公共关系的一般工作程序 第一节 公共关系状态的调查和研究 一 调查研究的作用 二 调查研究的内容 三 调查研究的过程 四 调查研究的方法 第二节 公共关系战略与计划的制定 一 战略、企业战略与公共关系战略 二 公共关系战略与计划 三 公共关系计划的类型 四 公共关系计划的制定 第三节 公共关系战略与计划的实施 一 实施的任务 二 实施的过程和方法 三 实施过程的特点 四 实施过程中的障碍 第四节 公共关系效果的测评与反馈 一 测评和反馈的意义 二 测评和反馈研究的程序 三 测评的内容和方法 四 评估结果的解释与利用 应用与分析 第八章 公共关系策划 第一节 公共关系策划概说 一 公共关系策划的涵义 二 公共关系策划的基本特征 三 公共关系策划的作用 第二节 公共关系策划的原则与方法 一 公共关系策划的原则 二 公共关系策划的方法 第三节 公共关系策划的内容与程序 一 公共关系策划的内容 二 公共关系策划的程序 第四节 公共关系策划中的创意 一 创意的涵义 二 公共关系策划的时机与技巧 三 公共关系策划的情感与心理因素 应用与分析 第九章 企业形象战略 第一节 现代企业形象战略概述 一 大时代的变迁 二 现代企业形象战略 第二节 CI策划的现状与展望 一 CI历史纵观 二 CI的基本涵义 三 CI的功能 第三节 企业理念识别 理念识别的内容 二 企业理念的功能 三 企业理念设计的基本原则 第四节 企业行为识别 一 行为对理念的体现 二 行为识别设计 第五节 企业视觉识别 一 视觉识别设计的原则 二 企业标志设计 三 企业标准字设计 四 企业标准色设计 第十章 现代企业文化战略 第一节 企业文化的涵义和特征 一 企业文化的涵义 二 企业文化的特征 三 企业文化的作用 第二节 企业文化战略的构成 一 企业文化的构成要素 二 企业文化的表现类型 三 企业文化建设的途径 四 企业文化的更新 第三节 公共关系与企业文化战略 一 公共关系与企业文化的联系 二 公共关系与企业文化的区别 三 企业文化是塑造企业形象的基础 应用与分析 第十一章 现代企业市场营销战略 第一节 市场营销与公共关系 一 市场营销与公共关系的联系 二 市场营销与公共关系的区别 三 公共关系营销时代 第二节 市场细分战略与市场定位 一 市场细分策略 二 目标市场选择 三 市场定位策略 第三节 竞争战略 一 竞争战略及其构成 二 竞争战略的四个关键因素 三 市场竞争战术 第四节 产品战略 一 产品质量战略 二 产品开发战略 第五节 价格战略 一 定价依据 二 定价方法 三 定价策略 第六节 多角经营战略 一 多角化经营的类型 二 企业实行多角化经营的条件 三 多角化经营的发展趋势 应用与分析 第十二章 公共关系活动的基本模式与类型 第一节 公共关系活动的基本模式 一 宣传型公共关系椰式 二 交际型公共关系模式 三 服务型公共关系模式 四 社会型公共关系模式 五 征询型公共关系模式 六 建设型公共关系模式 七 维系型公共关系模式 八 防御型公共关系模式 九 进攻型公共关系模式 十 矫正型公共关系模式 第二节 公共关系交往与礼仪 一 公共关系交往 二 公共关系礼仪 第三节 公共关系广告 一 公共关系广告的特点 二 公共关系广告的作用 三 公共关系广告的类型 四 公共关系广告宣传应遵循的原则 第四节 公共关系谈判 一 公共关系谈判的涵义 二 公共关系谈判的基本原则 三 公共关系谈判的准备 四 公共关系谈判步骤 五 公共关系谈判策略 六 公共关系谈判禁忌 第五节 公共关系专题活动 一 记者招待会 二 庆典活动 三 赞助活动 四 联谊活动 五 展览活动 六 制造新闻 第六节 公共关系实用技术 一 公共关系文书写作技巧 二 内部报刊编辑 应用与分析 第十三章 部门公共关系 第一节 企业公共关系 一 工业企业的公共关系工作 二 商业企业的公共关系工作 三 交通旅游业的公共关系工作 第二节 政府机构的公共关系 一 政府机构开展公共关系的必要性 二 政府机构公共关系工作的准则 三 政府机构公共关系的主要内容 第三节 国际公共关系 一 国际公共关系的兴起和发展 二 发展国际公共关系的必要性 三 国际公共关系工作的基本原则 应用与分析 第十四章 公共关系的组织机构与从业人员 第一节 公共关系的组织机构 一 公共关系部 一 公共关系公司 三 公共关系社团 第二节 公共关系从业人员的素质及培养 一 公共关系从业人员的素质 二 公共关系从业人员素质的培养 第三节 公共关系人员的职业道德 一 公共关系人员的职业道德准则 二 国际上有影响的公共关系职业道德准则 后 记 主要参考书目