为什么会成功
2025-02-16 06:55:17
文学小说
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电话推销英雄榜：沟通的润滑剂，ISBN：9787507411010，作者：（美）艾利克·耶夫邦，（美）罗勃·舒克著；海燕图书出版公司译
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目录 推荐序一 有快乐的员工才有快乐的老板 推荐序二 上班好心情 前 言 第一章 检视你的期望与技巧 教人怎么做很少有正面的效果。如果你 怀疑这一点，想想看你学过的东西（真正重 要的东西）；还有你怎样学会的 第二章 倾听与沟通的基本技巧 倾听也是一种使你的同事在不感受到任 何压力或被操纵的心情下 放心谈话的方 法 第三章 解决问题的架构 当一个人对一个情境感到紧张，通常并 不是事件本身让他紧张，在大部分场合 是 事件或情境的某一部分造成的 第四章 思考的基本技巧 我们大多数人都碰这因言论的真实性危 及自身职业地位的人事问题…… 第五章 解决问题七阶法 七阶法为你在处理各种人事问题时 提 供了一个简单的法则…… 第六章 再论技巧与方法 透过聆听与其他沟通技巧的帮忙 你应 该可以知道并了解你同事的每一面 第七章 相关议题 身为一心一意想处理好人事问题的主 管，如果你的处理方法与工作气氛不相融 便可能使你协助同事的能力降低
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