现代工商管理实务

目录 第一章 管理的性质 1.1什么是管理 1.2优秀管理的重要性 1.3经理们做些什么 1.4管理过程 1.5管理的角色 1.6企业的类型 1.7企业中的合适经理 1.8外部环境 1.9管理的社会责任 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第二章 管理理论的演变 2.1前科学管理 2.2古典管理理论的先驱 2.3古典管理理论 2.4行为科学管理理论 2.5系统方法 2.6权变管理理论 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第三章 计划 3.1计划的重要性 3.2计划过程 3.3企业目标 3.4战略计划 3.5经营计划 3.6预测 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第四章 决策 4.1有效决策 4.2决策环境 4.3决策过程框架 4.4集体决策 4.5决策窍门 4.6决策支持系统 4.7问题的正面效应 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 案例研究Ⅲ 第五章 专业化分工与组织结构 5.1专业化分工 5.2企业组织结构 5.3正式的组织结构 5.4非正式的组织结构 5.5协调 5.6管理跨度 5.7企业内部工作关系 5.8工作流程 5.9服务关系 5.10营运型与参谋型的部门关系 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 案例研究Ⅲ 第六章 授权 6.1职权和职责 6.2授权程序 6.3有效授权的益处 6.4授权障碍 6.5克服授权障碍 6.6如何成功授权 6.7权力分散 6.8权力分散的趋势 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 案例研究Ⅲ 第七章 人力资源计划 7.1人力资源计划的作用 7.2工作分析 7.3招收新员工 7.4挑选程序 7.5面试技术 7.6报酬支付方法 7.7平等的就业机会 7.8确认操作 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第八章 人力资源管理 8.1吸收新雇员 8.2培训与发展 8.3改善工作环境 8.4纪律和劝告 8.5晋升、调动、降级 8.6离职 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第九章 职员评估和目标管理 9.1职员评估的目的 9.2职员评估的方法 9.3评估模式 9.4评估面谈 9.5评估职员的一般问题 9.6彼得原理 9.7目标管理（MBO） 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十章 企业交流 10.1人际交流 10.2克服人际交流的障碍 10.3理解企业交流 10.4正规和非正规的交流系统 10.5委员会 10.6讨论会 10.7网络系统 10.8克服交流中的组织障碍 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十一章 劳资关系 11.1劳资纠纷 11.2参与者 11.3解决纠纷的程序和方法 11.4建立良好的劳资关系 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十二章 应变管理 12.1引起变化的推动力 12.2应变强者 12.3抗拒变化 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十三章 激励和企业文化 13.1了解激励理论 13.2了解人们的需求 13.3奖励和激励 13.4士气 13.5企业文化 13.8管理企业文化 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十四章 团队建设 14.1企业内的团队 14.2团队动力学 14.3团队的发展 14.4团队建设 14.5团队建设技巧 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十五章 领导艺术 15.1领导艺术的重要性 15.2正式与非正式的领导 15.3领导权力的来源 15.4有效的领导艺术 15.5理解领导艺术的途径 15.6变革型领导方式 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十六章 控制过程 16.1控制的重要性 16.2控制方法 16.3有效控制的原则 16.4控制系统与控制技术 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 案例研究Ⅲ 第十七章 办公室管理 17.1办公室的作用 17.2办公室的选址 17.3办公室的功能 17.4办公环境 17.5认识人类工程学 17.6自动办公系统 17.7工作考核 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十八章 信息管理 18.1信息循环 18.2记录管理 18.3收集和分发信息 18.4存储和提取信息 18.5信息的安全 18.6记录的保存 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第十九章 成功的管理 19.1提高管理水平 19.2时间管理 19.3压力管理 19.4职业管理 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ 第二十章 未来方向 20.1商务性质的变化 20.2企业组织结构的变化 20.3对管理的影响 小结 问题讨论 案例研究I 案例研究Ⅱ