管理得与失

本书通过对众多国际知名企业的管理的详细考察和思考，深入探讨了管理各环节应注意的各种问题，总结出了一些带规律性的认识，对管理实践者、研究者和学习者均有较大的借鉴意义。尤其适用于MBA教学。

第一部分 重大的转折――失败与成功 第一章 克玛特：平凡-辉煌-危机的历程 第二章 斯科特纸业：医治创伤 第三章 IBM：蹒跚的巨人，重振雄风 第四章 哈利・戴维森：卷土重来 第二部分 计划――重大失误与成功 第五章 储蓄贷款协会的危机：贪婪运作的恶果 第六章 可口可乐：典型的计划失误 第七章 欧洲迪斯尼：毁掉一个成功的模式 第八章 西南航空公司：找到战略性机遇之窗 第三部分 执行――缺陷与成就 第九章 赫尔曼・米勒：一个典范的陨落 第十章 锐步对耐克：运动鞋大战 第十一章 土星汽车：对质量和消费者满意变的追求和困惑 第十二章 沃尔-马特：奋斗不息 第四部分 控制――弱点与优势 第十三章 联合之路：管理失控 第十四章 大都会人寿保险：欺诈性销售，是纵容还是控制不当 第十五章 美太格：任国外的子公司信马由缰 第十六章麦当劳：控制最大化 第五部分 企业家的冒险精神 第十七章 麦尔肯・布瑞克林：百折不挠的企业家 第十八章 波士顿啤酒：小型啤酒酿造商的先驱 第十九章 顶级奥非斯：履行诺言 第六部分 伦理道德的冲突与挑战 第二十章 ADM：揭露内幕 第二十一章 烟草业：一个困兽犹斗的行业 第二十二章 强生公司的泰乐谱：妥善处理危机，挽回公众信任 第二十三章 总结：从中我们能学到什么