客户满意与客户意识
2025-02-16 07:03:02
文学小说
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《Microsoft SQL server ERP进销存软件设计》：锦晖ERP推广中心是由ERP软件开发、实施人员组成的研发团队，专门从事EPR相关软件的设计与推广。本中心将不断推出用SQL Server 语言编写的ERP详细设计文档。
目录：
第一篇：为什么要让客户满意 为什么要建立客户意识 1 企业核心竞争力的体现 2 服务理念的“数字化”观点 …… 第二篇：调整心态――打好令客户满意的基础 1 基础之一：心态魔方 2 基础之二：善于处理与同事的关系 …… 第三篇：内部客户服务 1 真正令客户满意需要良好的内部机制 2 建立内部客户的观点 …… 第四篇：如何衡量客户满意度 1 为什么衡量客户满意度如此重要 2 衡量客户满意度的方法 …… 第五篇：谁满意？――请照照“满意镜” 1 “满意镜”存在的证据 2 为什么会产生“满意镜” ……
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