营销管理
2025-02-19 03:03:33
文学小说
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科特勒的《营销管理》自1967年第一版起，到如今已是第11版，该书在国内影响很大。正如作者所言：本书包括了一个有素养的营销经理所需要认识的所有论题，即包括了在战略、战术、管理营销中的重要问题。第11版旨在帮助公司、团体和个人作出适应新技术和全球化的营销战略和管理。本版的重点为：互联网和它的使用及影响；需求链和供应链的管理；客户关系管理和合作伙伴关系管理，双向的市场导向渠道；品牌建设和品牌资产管理。另外，本版新增第2章“新经济中的适应营销”，增加了大量的新概念如互联网营销、反向营销、体验营销……并对每一个论题都增加了新的研究成果。同时，还根据形势的变化发展替换更改和增加了案例，着重于电子商务公司、互联网的使用和服务性企业，也包括一些经典案例。
目录：
作者介绍 译者前言 第11版前言 第1篇 认识营销管理 第1章 定义21世纪的营销 1 新经济 2 营销学的任务 3 营销观念与工具 4 公司对待市场的导向 5 商业和营销正在怎样变化 6 小结 7 应用 第2章 新经济中的适应营销 …… 第3章 建立顾客满意、价值和关系 …… 第2篇 分析营销机会 第4章 通过市场导向的战略计划赢得市场 …… 第5章 收集信息和测量市场需求 …… 第6章 扫描营销环境 …… 第7章 分析消费者市场和购买行为 ……
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