O2O复盘：10大企业O2O模式与操盘方法解密

亿邦动力简介 亿邦动力是我国电子商务新媒体及产业研究的先锋力量，一直致力于建设电子商务专业信息资讯平台，通过亿邦动力网、 "电商新闻"APP、微信公众号（iebrun）及RSS 等平台提供电子商务专业信息资讯，主要涉及零售、O2O、跨境电商、移动电商等全电商领域，用户包括电子商务相关企业、政府机构、电子商务从业者及经理人，拥有约300万订阅用户，月度不重复访问用户近千万。 亿邦动力旗下的思路网（www.siilu.com）是专业的电子商务服务商查询、对接平台，亿邦动力研究院是专业的电子商务产业研究机构，"亿邦电商两会"是极具影响力的电子商务年度产业交流活动。

经过几年的"野蛮"式发展，中国很多O2O企业都遭遇了发展瓶颈，大多数希望通过O2O来实现互联网转型的企业步履维艰。亿邦动力作为国内权威的电商门户，在O2O领域有着深厚的积淀，从行业和企业两个维度对中国的O2O现状有着深入且全面的认识、理解，深谙企业当下面临的难题。 榜样是最好的老师，为了帮助广大企业突破O2O的瓶颈和困局，亿邦动力决定挖掘和总结成功企业的O2O实践经验，以供借鉴。他们精心挑选了目前对O2O需求最为广泛且发展相对成熟的近10个行业的10家模范企业，并进行了专门走访和深入调研。他们带着对行业的认知和企业的共性问题，深入到这些企业内部，直接与企业的O2O操盘团队面对面交流，抽丝剥茧，层层深入，用专业的"复盘"方法，从思想、观点、战略、战术、流程、方法等多个维度对企业的O2O实践进行了系统性整理和回顾，从而著成本书。本书不仅能让我们了解这些企业在O2O实践中为什么会成功，还能让我们知道他们一步步是如何做的，实践指导意义极强。 复盘过程中，本书将重心放在了这些企业的O2O模式和具体的操盘方法上，在系统、全面回溯这些企业是如何做的同时，也对这些企业所在行业的O2O痛点和实践方法进行了总结，由具体到抽象，能够引发更多的思考。

前言 第1章　全平台模式：滴滴出行O2O对传统交通的 颠覆之路 1 第1节　创业就是不断地闯关 2 第2节　颠覆传统打造平台经济模式 6 第3节　创新+产品+团队 16 第4节　案例思考：创新是一条没有尽头的路 21 第2章　平台共享：品胜·当日达的O2O之路 25 第1节　数码3C行业O2O转型急先锋 26 第2节　品胜·当日达的"三板斧" 32 第3节　品胜·当日达O2O再升级 40 第4节　O2O带来的价值和改变 47 第5节　打造数码3C生态圈 51 第3章　自下而上：零售巨头大润发-飞牛网的O2O转型之路 55 第1节　颠覆传统，飞牛诞生 57 第2节　破釜沉舟重构超市业态 63 第3节　打造全渠道O2O零售模式 73 第4节　案例思考：转型之术与全渠道营销 80 第4章　全渠道营销：孕婴童零售行业O2O的变革者乐友 86 第1节　从线上回归线下 87 第2节　乐友O2O 1.0版："三位一体"营销模式 90 第3节　乐友O2O 2.0版：全渠道一体化战略 94 第4节　顺势而为：乐友的品牌战略 100 第5节　案例思考：风口上的母婴O2O如何解决痛点 107 第5章　分布式电商："多点"O2O生活服务平台让整个 零售产业链共赢 113 第1节　连锁商超转型呼唤零售新业态 114 第2节　"DMALL+X"解决传统零售痛点 122 第3节　多点O2O的自画像 131 第4节　多点O2O模式的价值和挑战 134 第5节　案例思考：生活O2O平台路在何方 138 第6章　"不烧钱"：定义酒业零售的O2O先行者1919 142 第1节　创业草根的逆袭 143 第2节　在实践中摸索出来的酒类O2O 148 第3节　用时间换空间的赢利模式 153 第4节　从"行业公敌"到"业界标杆" 161 第5节　案例思考：酒业零售的未来属于O2O 166 第7章　客户导向：珠宝行业的O2O拓荒者钻石小鸟 171 第1节　摸着石头过河：O2O模式探索 172 第2节　双管齐下：O2O模式确立 178 第3节　匠心精神：O2O模式升级 183 第4节　竞争大未来：钻石小鸟的挑战与变革 192 第5节　案例思考：消费体验的提升没有终点 196 第8章　消费共享：汽车后市场O2O的探索者PP租车 201 第1节　"海龟"博士的汽车共享梦 203 第2节　共享经济模式创造平台价值 209 第3节　将用户体验做到极致 216 第4节　多么痛的领悟 223 第5节　案例思考：P2P租车的痛点与解决方案 229 第9章　"京东+顺丰"模式：生鲜O2O领域的黑马"15分" 232 第1节　"15分"初创：淘金生鲜电商蓝海 233 第2节　线上还是线下？"15分"的艰难试错和转型 238 第3节　创新的生鲜电商O2O模式逐渐成型 243 第4节　蓄势待发：做国内最大的O2O生鲜电商平台 251 第5节　案例思考：想说爱你不容易 254 第10章　S2C：90后O2O实践者的康复大师之梦 258 第1节　初生牛犊引领新康复产业的发展 259 第2节　激情团队打造中国康复最大整合提供商 265 第3节　"人+设备+医疗机构"的完美融合 269 第4节　立于潮头的法宝 276 第5节　案例思考：医疗保健行业O2O的痛与苦 281 后　记 286