消费者行为学 （第8版·中国版）

迈克尔·R·所罗门 美国奥本大学人类科学学院消费者研究系教授，曾任新泽西州Rutgers大学商学院营销系主任，拥有北卡罗来纳大学社会心理学博士学位。曾获美国国家“富尔布赖特讲座教授奖”。他是行为科学/时尚类文献方面论文被引用最广的前15位学者之一，也是广告和营销沟通领域最多产的10位研究者之一。

本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下： 由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。 融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，使教材更具前瞻性和科学性。此外，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。

第Ⅰ篇 市场中的消费者 第1章 消费者行为学导论 消费者行为学：市场中的人们 什么是消费者行为学 消费者对营销策略的影响 营销对消费者的影响 全球消费 模糊的界限：营销与现实 营销道德与公共政策 消费者行为的阴暗面 研究领域的消费行为 中国专论1-1中国消费革命 中国专论1-2中国转型市场的特征 案例1-1Mexoryl 第Ⅱ篇 作为个体的消费者 第2章 知觉 引言 感觉系统 暴露 注意 解释 中国专论2-1中国机会——人口最多的市场 案例2-1奥特曼的强大威力 案例2-2地铁广告——勇敢的新世界 第3章 学习与记忆 学习 行为主义学习理论 认知学习理论 记忆 案例3-1高露洁的口腔护理教育 案例3-2格兰仕是如何低成本教育消费者的 案例3-3好时与M&Ms：牛奶巧克力之争 第4章 动机与价值观 引言 动机的过程 动机的强度 需要与欲望 消费者介入 价值观 中国专论4-1中国人的价值观及中西方价值体系之比较 案例4-1脑白金的送礼绝唱 案例4-2金宝汤在行动 第5章 自我 关于自我的观念 消费与自我概念 性别角色 中国专论5-1中国女性社会角色的转变 案例5-1动感地带激活自我体验 案例5-2追赶加大号风潮 第6章 个性与生活方式 个性 生活方式与心理图示 中国专论6-1中国人行动的中庸之道 案例6-1Q仔的崇拜 案例6-2iPOD魔法 第7章 态度 态度的影响力 态度的功能 标准学习层级 态度的形成 态度模型 中国专论7-1中国消费者行为研究的架构 案例7-1一个白领家庭的购房经历 案例7-2沃尔玛 第8章 态度改变与互动传播 传播改变态度 传播的要素 一个新观点：互动传播 谁掌握遥控器 新的信息形式 信息源 信息 中国专论8-1中国消费者信息行为的差异点 案例8-1力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折 案例8-2戴维·贝克汉姆：职业代言人 第Ⅲ篇 作为决策者的消费者 第9章 个体决策 作为问题解决者的消费者 消费者决策过程 中国专论9-1中国消费者行为的主要差异点 案例9-1阿雯选车的故事 案例9-2掌上电脑：电脑前景的革命吗 第10章 购买与处置 情境因素对消费者行为的影响 购物环境 氛围 什么是质量 中国专论10-1发现中国购物者的特征 案例10-1正版杀毒软件的购后冲突 案例10-2自由循环网站的给予和接受 第11章 群体影响及意见领袖 参照群体 中国专论11-1中国人的面子消费 案例11-1林先生的购车动因 案例11-2杰米·巴菲特歌迷联盟 第12章 组织决策与家庭决策 组织决策 家庭 中国专论12-1中国人的关系消费 案例12-1购物卡消费 案例12-2该送妈妈去老年公寓吗 案例12-3儿童：手机的最后一个战场 第Ⅳ篇 消费者和亚文化 第13章 收入和社会阶层 消费者支出与经济行为 中国专论13-1中国当代的社会阶层结构 案例13-1白领丽人的高级手袋情结 案例13-2不存在免费的时间 第14章 种族、民族和区域亚文化 亚文化、微型文化与消费者身份 案例14-1蜂拥而来的 第15章 年龄亚文化 年龄与消费者身份 青少年市场 中国专论15-1中国独生代的消费行为 案例15-1一个独生子女的自白——我的消费观 案例15-2Sion寻求吸引Y世代 第Ⅴ篇 消费者和文化 第16章 文化对消费者行为的影响 理解文化 神圣消费与世俗消费 中国专论16-1中国消费者行为的特殊影响因素 案例16-1团结村的婚庆礼俗消费 案例16-2照相机电话侵入中东 第17章 全球消费文化 文化的产生 文化的选择 时尚系统 产品文化的全球扩散 消费文化的传播 案例17-1中国人的麦当劳情结 案例17-2星巴克——是咖啡销售商还是文化 术语表