细分

宝利嘉顾问：作为《宝利嘉文库》的编撰者，始终扎根于中国市场，多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营，具有深厚的顾问及培训经验，同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下，本着专业化、前瞻性、实用性的原则，正在开创一条中西结合的管理之路。

毋庸置疑，只要市场上存在两个以上的客户，需求就会不同！任何企业都不能单凭自己的人力、物力和财力来满足整个市场的所有需求，这不仅是由企业自身条件所限制，而且从经济效益方面来看也是不足取的。因而，企业必须分辨出它们能有效为之服务的、最具利润前景的细分市场，深入挖潜，精耕细作！ 本书对这些问题给出了一套系统的解决方案。更为难得的是，书中还融合了一系列的细分技巧和方法，并配以大量翔实的案例和资料作为佐证，读来富有哲理，引人入胜。想通过细分来谋取企业利润，本书绝对不容错过！

总序――赢向新千年的营销转型 前言――客户区隔，细分制胜 第一章 细分的学问 第二章 科学地选择细分指标 第三章 细分指标之一：客户基本特征 第四章 细分指标之二：客户心理特征 第五章 细分指标之三：客户行为特征 第六章 细分指标之四：客户关系特征 第七章 细分数据的采集与管理 第八章 数据挖掘和客户聚类 第九章 瞄准正确的细分市场 第十章 市场选择和进入策略 第十一章 定位：细分之后的故事 参考文献