职场高手实战手册项目经理执行手册（第2版）

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第1篇 简单任务管理 第1章 个人工作管理 2 了解自己的工作量 2 撰写行之有效的行动检查表并进行工作规划 4 将你的工作任务按照优先程度安排 5 删掉不能增值的任务 7 遵循行动检查表 9 决定何时需要帮助 10 获得部门经理的支持 12 将任务授权他人 12 何时以及如何拒绝任务 13 第2章 管理他人的活动 16 明确任务并为他人设定目标 16 了解任务所需要的技能和资源 18 选择合适的人 19 检查工作进度 19 帮助他人完成任务 20 在团队内管理任务 21 如果你并非部门经理，如何让他人承担任务 21 第3章 阐明问题和机遇 24 识别问题和机遇 24 了解问题的影响 25 根本原因分析 26 生成机遇和解决方案 27 对想法进行深入探讨 28 选择解决方案 30 将想法转化为行动 31 第2篇 管理项目 第4章 选择项目 35 编制项目业务实例 35 将项目与业务需求相匹配 37 获得对项目的认同 38 这是不是项目 40 项目的关键成功要素 41 项目管理流程检查表 42 第5章 定义项目 44 概述 44 确定项目目标 44 探究客户需求 46 发现成功标准 47 确定项目范畴 48 探究“时间—成本—质量”铁三角 49 需求收集技巧 51 筛选需求并按照优先程度排序 53 将需求转化为设计 54 第6章 启动项目 55 项目发起人 55 项目经理 56 选择项目战略和生命周期 58 运用工作分解结构来制订方案 60 预估项目时间和成本 62 识别必需的技术、角色和组织 64 选择项目团队 66 其他项目资源 68 制订沟通方案 69 激励项目团队并召开启动会议 71 第7章 管控项目 75 跟踪项目进度并撰写报告 75 召开项目状态评估会议 77 管理依存关系 80 应急方案 81 何时以及如何向高层求助 82 推动项目团队的业绩 83 确定速效方案并从中获益 85 管理项目第三方 86 处理问题——何时以及如何变更项目团队成员，何时停止项目 88 缩短项目工期 90 第8章 完成项目并实施可交付成果 92 实施可交付成果 92 检验可交付成果 94 接收项目可交付成果并验收 96 确定何时结束项目 97 解散团队成员 98 第9章 从项目中学习 99 确定项目成功与否 99 对已完成的项目进行评估 100 确保学习到经验教训 101 提高项目业绩 102 进行项目（计划）质量管理 103 第10章 核心项目管理工具及流程 107 风险管理流程检查表 107 风险来源 108 处理风险 112 处理重要问题 114 处理假设 115 变更控制 117 识别并管理利益相关者 118 预估并管理项目预算 120 项目业绩衡量指标 122 其他更先进的项目管理技术和工具 124 第3篇 多重项目管理 第11章 多重项目 128 何时将项目划分阶段 128 计划 129 计划管理的核心任务 130 选择计划经理 131 计划汇报 131 大型项目（计划）的需求 132 项目组合以及项目组合管理 132 项目组合报告 134 为项目组合选择项目 135 理解人力资源的制约并解决争议 136 第12章 对项目管理团队的管理 140 项目管理团队的职能和角色 140 确定项目管理团队的规模并构建团队 142 招聘项目经理 143 设定项目管理目标 145 拓展项目管理技能 146 管理并激励项目管理团队 147 项目管理办公室 148 选择项目管理软件和工具 149 项目管理的基础设施 151 第4篇 获得成果和效益 第13章 项目移交和变更 154 准备项目移交和运作就绪 154 应对阻力和支持 155 决定何时上线 157 在实施期间为公司提供支持 158 确定何时完成变更及是否成功 160 变更的关键成功要素 160 同时管理多重变更 161 第14章 获得商业价值 163 确定收益 163 衡量及追踪收益 165 实现项目收益 166 在项目组合内实现收益 167 将项目与预算相联系 168 将项目与战略相联系 170