爱尔兰咖啡
2025-02-15 11:31:45
文学小说
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蔡智恒，网络上的昵称是痞子蔡。 1969年生，台湾成功大学水利工程博士。 1998年于BBS发表第一部小说《第一次的亲密接触》，造成全球华文地区的痞子蔡热潮。自此以后，左脑创作小说，右脑书写学术论文，独树一格。 现于成大担任博士后研究员，及兼任助理教授之职。 绘者简介： 郭莉玲，出生于1969年。 1993年考上伦敦大学—史莱艺术学校（University College London—The Slade School Of Fine-Art）。 1998年，英国独立报（the Independent on Sunday）的专栏作家—Michael Bywater，爱上了她的作品，让她有机会参与伦敦PROUD艺廊的展览。 1998年9月回到台湾。
目录：
第一部分 客户流失：为什么要提高客户忠诚度第二部分 了解忠诚：如何开始行动第三部分 机遇与挑战并存第四部分 客户体验具有决定意义
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