政府全面质量管理(实践指南)
2025-02-17 09:37:48
文学小说
2
【🔥扫码右侧二维码】
【📱扫码极速下载】浏览器自动唤起 💎独家资源·限时共享内容简介：
全面质量管理（TQM）的理念不仅引起全世界工业界的大规模革新，而且正被逐渐引入到政府工作中来。 本书就是一本介绍政府全面质量管理实践的指南，内容涉及：TQM的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式，实施TQM的障碍及应对措施。作者以自己丰富的实践经验总结了TQM成功的关键因素和成功案例。该书以其清新而优美的语言、新颖且有力的观点，从宏观和微观、理性和感性等多种视角向读者展示了政府全面质量管理的方方面面。
目录：
第1部分 什么是全面质量管理（TQM） 第1章 TQM为何能增强政府的工作能力 第2章 TQM的基本概念 第3章 TQM如何进行管理革命 第2部分 在公共组织中实施全面质量管理 第4章 前期准备：了解并清除变革中的障碍 第5章 迈出第一步：分析你的工作 第6章 实施TQM的管理策略 第3部分 现实生活中的全面质量管理 第7章 在环保局（EPA）地下储油罐管理办公室（OUST）引进TQM机制 第8章 TQM成功范例 第9章 使TQM在政府部门中发挥作用：实战策略 参考文献 索引
评论