美国人想要的到底是什么：关于美国人的希望、梦想和恐惧的真相

弗兰克·冷斯博士（dr. frank i. luntz）是当今美国最受人尊敬的人际沟通专家之一，被誉为“民意调查的诺查丹玛斯。”他在20多个国家里设计、指导并主持了1500多次抽样调查、焦点团体座谈、广告效果测试和即时回应讨论。由于他的见解最为精准，他赢得了人人垂涎的“《华盛顿邮报》水晶球奖”。作为世界顶级公司总裁们寻求帮助时的必选之人，他帮助财富100强中的30家企业回旋于经济风暴之中，并使这些企业得以与员工和顾客建立起更紧密的联系。哥伦比亚广播公司的热播节目《60分钟》（60 minutes）对他创立的“即时回应”焦点小组讨论做了详尽报道。当媒体需要了解美国公众时，冷斯是他们在众多资源中的首选。即使是美国总统奥巴马，在谈到冷斯博士时，也不得不说：“当弗兰克?冷斯邀请你和他的焦点团体对话时，你就得跟他的焦点团体对话。”这是因为，没有人比冷斯更了解美国和美国人民的真实情况。

美国人想要的到底是什么？这个问题的确切答案，甚至连美国人本身也很难给出。然而，《美国人想要的到底是什么：关于美国人的希望、梦想和恐惧的真相》作者的顶级调查专家从业背景，使他能够客观、全面地为每一位想真正了解美国的读者提供第一手的资料。 冷斯博士卸掉了人们先入为主的观念，将美国现状的各个方面(如老百姓对危机的态度、他们的现实财务状况、他们对退休制度的态度、他们对政府和雇主的期望、他们想为自己的家庭得到些什么等)直接、真实地摆在读者面前，然后以写实的手法将各个方面重新组合，并排列出优先顺序。《美国人想要的到底是什么：关于美国人的希望、梦想和恐惧的真相》是对美国人内心世界中的希望、恐惧、诉求和需要的深入剖析和展示。 《美国人想要的到底是什么：关于美国人的希望、梦想和恐惧的真相》适合政府工作人员、企业管理者、咨询师、经济问题研究者、大学生，以及其他所有对美国感兴趣的读者阅读。

《美国人想要的到底是什么：关于美国人的希望、梦想和恐惧的真相》 引言　你真的知道美国人在想什么吗　1 * 如果你以为你知道的话，你实际上并不知道。 你真的了解美国吗　1 第一章　美国人的一天　21 * 考察一下从早晨醒来的那一刻起直到晚上上床睡觉，美国人做了些什么，他们想要的是什么。 起床后，他们干什么　22 上班后，他们干什么　24 与周遭保持情感联系　36 为什么大家都受够了　42 美国人吃什么　49 一天行将结束，他们接着会干什么　52 回家后，他们干吗　55 睡前，他们干吗　58 第二章　对美国人来说最重要的五件事　63 * 从更多的钱到更少的麻烦，从更多的时间到更少的担忧——这里有我们最终得到满足的秘密。 让美国人爱恨交加的美元　67 “没有麻烦”与“无后顾之忧”　74 时间永远不够用　82 选择与选择的权利　84 .美国人的类型　86 想民之所想，重振美国梦　88 第三章　美国人真正想干的工作　91 * 我必须得到满足 * 成为一个快乐的员工 * 成为一个更好的老板 * 永远不应向上级提及的五件事 如何对员工进行引导与管理　102 企业家精神和新的美国梦的崛起　108 “我们”对“他们”——员工与管理层的对立心态　114 是人，而不是数字　122 关于大老板的几句话　125 结论　129 第四章　美国人到底想从政府那儿得到什么　131 * 奥巴马政府的优势和怒火中烧的选民们的愤怒。 愤怒和问责制　133 “奥巴马-国家”——奥巴马的支持者　145 美国人真正需要的政府　157 第五章　美国人的宗教信仰　167 * 各种信仰能共存吗? * 关于宗教在我们日常生活中对个人影响的令人震惊的事实。 宗教和国家　174 年轻人和上帝　178 如何得体地谈论宗教　181 结论　183 第六章　以生命的速度活着: 2020 一代　187 * 美国新一代的政治、工商业和文化的领袖是谁? * 他们是怎么看待你的呢? 永远不用上学了　191 家长们不想知道的事情是什么　194 “u工作室”的20 个日日夜夜　203 为你工作40小时……剩下的就是为我自己了　214 结论　218 第七章　美国人真正想要的退休生活——希望能在衰老之前死去　221 * 什么事情正在影响着60岁以上的人? * 为什么说你的未来不会像你曾经计划的那样? 华盛顿和退休　232 健康和退休　233 从退休转回工作　245 结论　251 第八章　归根结底，美国人现在想要的到底是什么　255 * 为了一个更好的现在、一个更加美好的未来、一个更加完美的国家而提出的九项建议。 no.1　重新设定对生活和“美国梦”的期望　256 no.2　重申我们的美国家庭价值观　259 no.3　在美国重建对宗教的尊重　263 no.4　重建雇主和员工之间的互信　266 no.5　重建政府问责制　269 no.6　恢复个人的责任心，并赋予美国年轻一代以创造力　269 no.7　尊重美国老年人所取得的成就、经验和成为持续性资源的愿望　272 no.8　在带教关系上花时间、下功夫　273 no.9　不忘记在前进的道路上享受情趣　274 附录　“美国人想要的到底是什么”之民意调查结果　279