领导干部21天提升当众讲话魅力

领导干部21天提升当众讲话魅力，ISBN：9787111395034，作者：殷亚敏 著 殷亚敏 编

公众风潮（更新版）

社交媒体来势汹汹：你的顾客正在微博上大谈你的产品，在YouTube、土豆、优酷上改编你的广告，在维基百科、百度百科上定义你的品牌，在Facebook、开心网、豆瓣上联合起来对付你。如果不能顺应并挖掘这股网络力量，企

客户满意度和忠诚度测评手册

在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。

大型活动项目管理

绕道而行

本书的主体部分是一个寓言故事，通过这个故事，引申出许多成功的理念和具体的实施方法，揭示了一个普通被大家忽视和误解的成功法则——绕道而行。因为在很多人看来，如果迎难而上，被认为是有毅力，有闯劲；而采取变通

顾客体验管理

从零售业到电话购物、从市场沟通到网上购物，在与顾客接触的每一点上公司都有机会最大程度地满足顾客的体验，并建立一种永不打破的关系——顾客体验管理(CEM)。在这本具有革命意义的著作中，作者介绍了CEM的5个步骤：

华为项目管理法

《华为项目管理法》为读者提供的是项目管理的“瘦身版本”，也就是项目管理的精华部分。我们按照华为项目管理的操作步骤，将本书分为12个部分，并按照这12个步骤对项目管理进行了详细阐述。本书的内容并不是那种必须要

涡轮教练

通过自我教练，了解自我，改变自我，成就自我。博恩•崔西通过总结自己20多年的培训和教练经验，将高价值的训练总结成一本全面的自我教练手册。读者可以从《涡轮教练:教练式领导力手册》的方法中找到自我修正的镜子，

以色列谷

"创业的国度"以色列因为自然资源的匮乏以及周边国家的敌对态度，选择了一条科技兴国的道路，并在重要的高科技领域（如军用设备、通信和信息系统、生物科技、环境科学等）占据了全球领先的市场地位。在以吸引科技企业

微积分及其应用

本书系统讲述微积分的基本概念、方法和应用。书中提供了大量经济、商业、生命科学、物理学、社会科学等方面的例题与习题，例如，投资与回报问题、广告效应问题、饮料罐的设计问题、种群增长问题、自然资源的消耗问题

数学建模

数学建模（原书第三版），ISBN：9787111147930，作者：（美）吉奥丹诺 等著，叶其孝 等译

数学建模方法与分析

《数学建模方法与分析》(原书第2版)提出了一种通用的数学建模方法（即“五步方法”），帮助读者迅速掌握数学建模的真谛。作者以引人入胜的方式描述了数学模型的3个主要领域：最优化、动态系统和随机过程。《数学建模方

数论概论

《数论概论(原书第3版)》讲述了有关数论大量有趣的知识，以及数论的一般方法和应用，循序渐进地启发读者用数学方法思考问题，此外还介绍了目前数论研究的某些前沿课题。《数论概论(原书第3版)》采用轻松的写作风格，

图论导引

图论起源于著名的哥尼斯堡七桥问题，在计算科学、社会科学和自然科学等各个领域都有广泛应用。本书是本科生或研究生一学期或两学期的图论课程教材。内容全面，证明与应用实例并举，不仅包括对证明技巧的讨论、1200多

高等近世代数

高等近世代数，ISBN：9787111191605，作者：（美）罗特曼